物业管理企业的组织结构.pdfVIP

物业管理企业的组织结构

一、组织的概念

（一）静态性组织的概念

管理学意义上的组织，是指按照一定目的和程序而组成的一种

权责角色结构。组织不是集团，而是相互协作的关系，是人们

相互作用的系统。

（二）动态性组织的概念

组织作为一项管理职能，是根据计划任务要求和按照权力责任

关系原则，将为了实现组织目标所必需的活动进行分解与合

并，对人力、物力、财力、信息和其他资源进行分配和协调，

并把组织内的人员编排和组合成一个分工协作的管理工作系

统，以便实现人员、工作、内部资源条件和外部环境的优化组

合，以圆满地实现组织预定的目标。

二、物业管理企业组织设计的基本原则

1、目标原则

整个组织应当只有一个共同目标，组织设计为这一共同目标服

务。这是一条总的指导原则。这一原则表明，组织设计是一种

手段，其目的是为了更好地实现组织的任务和目标。并且，组

织任务和目标实现的程度，又是衡量组织设计是否正确有效的

最终标准。

2、精干高效原则

在服从由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，应力求组

织结构简单化，精简管理机构和人员，充分发挥组织成员的积

极性，提高管理效率，更好地实现组织目标，实现高效率管

理。一个组织只有机构精简，队伍精干，工作效率才会提高。

如果组织层次繁多，机构臃肿，人浮于事，则势必导致人力资

1/12

源的浪费，滋长官僚主义，效率低下。

3、分工协作原则

这是组织结构设计的基本原则。分工就是按照提高管理专业化

程度和工作次序的要求，把组织的目标分成各级、各部门以至

各个人的目标和任务，使组织的各个层次、各个部门、每个人

都了解自己在实现组织目标中应承担的工作职责和职权。有分

工就必须有协调，协调包括部门之间的协调和部门内部的协

调。分工协作强调专业化分工的原则，以利于提高管理工作的

质量和效率；在实现专业分工的同时，又要十分重视部门间的

协作配合，加强横向协调，发挥管理的整体效益。

4、指挥统一原则

根据法约尔的解释，所谓统一指挥，是指无论对哪一件工作来

说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。指挥统一原则

可以说是组织设计原则中最古老的原则，任何人，当他接到两

个或两个以上相互冲突的命令时，都将无所适从。应保证指挥

的统一，避免指挥的分散和多中心。这是保证管理有效性的前

提条件。

5、有效管理幅度原则

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

为了保证领导的有效性，管理幅度不能过大。应当在保证管理

效率最大化前提下，寻求有效的管理幅度，并据此设计组织结

构的层次。

6、责权相结合原则

组织设计应当保证每一管理层次、部门、岗位的责任和权力要

相对应，防止权大责小（有权无责）或权小责大（有责无权）

两种偏差。同时，责任制度的贯彻，还必须同相应的经济利益

结合起来。只有职责，没有职权或权限太小，则其职责承担者

的积极性、主动性必然会受到束缚，实际上也不可能承担起应

2/12

有的责任；相反，只有职权而无任何责任，或责任程度小于职

权，将会导致滥用权力，产生官僚主义。因此，在实际的组织

设计中应尽量避免这两种倾向。科学的组织结构设计应该是将

职务的职责和职权形成规范，订出章程，使无论什么人，只要

担任该职务就得有所遵从。

7、集权与分权原则

集权意味着职权集中到较高的管理层次，分权则表示职权分散

到整个组织中。集权与分权是相对的概念，不存在绝对的集权

和分权。在处理管理的上下层次关系时，必须把必要的权力集

中于上级（集权）与适当的分散权力到下层（分权）结合起

来，两者不可偏废。

8、稳定性与适应性结合原则

组织结构首先要有一定的稳定性，即相对稳定的组织结构、权

责关系和规章制度；同时，组织结构又必须有一定的适应性，

以适应外部环