物流跟单员的岗位职责.pdfVIP

物流跟单员的岗位职责

【篇一：跟单员岗位职责】

管理部跟单员职务说明书

【篇二：跟单员工作职责】

一、目的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效

沟通,特制定此部门

职责说明书。

二、适用范围:跟单部跟单员。三、定义:

1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业

务的结束一般都是到财务做帐结束整套业务流程。跟单就

是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报

表等对业务流程进行重复模拟。

2.跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟

踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，

对出货交期负责的人都是跟单员。四、工作内容：

(了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同等等;基础外语及

函电往来);采购跟单（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，使

用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。）;货

物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解

报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国

际礼仪知识）

1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配

的工作时间。3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。5.

提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6.收集信息：

收集市场信息，进行市场考察。7.分配产能：产能紧张时先安排主

要客户。

8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审9.计算报价单10.

验签订单

11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货12.

负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容13.填对帐表,

配合财务做好核销,对帐工作14.目录，样品的寄送与登记15.客户档

案的管理16.客户来访接待

17.经理交办事项的处理

18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行

生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。

五、工作流程:跟单员工作流程关联图：客户——订单处理中心—

—订单——订单处理中心—

—供应商——生产计划——（库存查询）（出货传票）——供应商

——进料——仓库——出库

要点：接单与审单；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行

货物的进出，货物的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另

一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟

进生产，出货跟踪，制单结汇等)

﹙一﹚、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形

式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的

质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖

双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax,email或书面合

同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我

们的网站，等等。3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没

有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（contract）合同有销

货合同（salescontract）和购货合同（purchasecontract）。前

者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2）确认书；（confirmation）

它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它

也有销货确认书（salesconfirmation）和购货确认书（purchase

confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次

较多的产品。而合同用的比较正规。客户从国外直接发来的订单或

委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。4．接

单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

（1）询盘：（inquiry