LBT 087-2024 旅游市场社会监督志愿服务指南.pdf

ICS .

湂湇湂湌湂

CCS A湅湊

中华人民共和国旅游行业标准

LBT—

棷湂湌湋湆湂湆湈

旅游市场社会监督志愿服务指南

Voluntary service guidance for social supervision of tourism market

--发布--实施

湆湂湆湈湂湋湆湆湆湂湆湈湅湂湆湆

中华人民共和国文化和旅游部发 布

LBT —

棷湂湋湌湆湂湆湈

目次

前言��������������������������������������������III

引言��������������������������������������������V

1范围�������������������������������������������1

2规范性引用文件�������������������������������������1

3术语和定义����������������������������������������1

4 基本条件�����������������������������������������2

 4.1 旅游市场社会监督志愿者�������������������������������2

 4.2 旅游市场社会监督志愿服务组织����������������������������2

 4.3 管理人员���������������������������������������2

5 服务�������������������������������������������2

 5.1 服务内容���������������������������������������2

 5.2 服务流程���������������������������������������2

6 管理�������������������������������������������3

 6.1 组织管理���������������������������������������3

 6.2 志愿者管理��������������������������������������3

7 评估与改进����������������������������������������4

 7.1组织评估���������������������������������������4

 7.2持续改进�����������������������