《旅游目的地管理》期末考试试卷(A)及答案.pdfVIP

《旅游目的地管理》期末考试试卷（A）

一、名词解释（每题5分，共20分）

（1）旅游目的地（5分）

（2）愤怒指数理论（5分）

（3）普洛格模型（5分）

（4）McKercher的文化旅游市场细分框架（5分）

二、简答题（50分）

（1）简述RICI模型的结构和要素演化特征。（20分）

（2）简述目的地旅游交通管理的内容。（15分）

（3）简述社区在旅游目的地发展中的角色。（15分）

三、论述题（共30分）

目的地信息化管理对我国旅游目的地发展的影响有哪些？（30分）

1

参考答案

一、名词解释

（1）旅游目的地

旅游目的地可以定义为：能够诱发旅游者产生旅游动机、做出旅游决策并满足其旅

游需求的各类旅游吸引物、旅游设施和服务要素集合并具有明确的管理主体和相应的旅

游发展、营销与管理体系的地理空间。

（2）愤怒指数理论

愤怒指数理论认为社区居民对于游客的态度会随着旅游开发而变化，随着游客数量

的增加，当地居民与旅游者之间要经历欣喜、冷漠、恼怒和对抗4个发展阶段。

（3）普洛格模型

普洛格模型认为人的心理特征分布符合一个正态分布的曲线，以一个单一维度或尺

度上的位置代表游客，沿着这一维度分布，游客的类别分为自我中心型、近自我中心型、

中间型、近多中心型和多中心型。

（4）McKercher的文化旅游市场细分框架

麦克文（BobMcKercher）综合运用文化在出行决策中的重要性和文化体验深度两

个变量作为细分指标，将文化旅游地市场划分为五个细分市场，分别是偶然型文化旅游

市场、随意型文化旅游市场、观光型文化旅游市场、目标明确型文化旅游市场、意外发

现型文化旅游市场。

一、简答题

（1）简述RICI模型的结构和要素演化特征。

RICI模型是基于对张家界的三十年历史观察，总结提炼出过去三十年中中国的旅

游目的地发展的核心推动力分别经历资源驱动阶段、制度驱动阶段、资本驱动阶段、创

新驱动阶段。其基本内容是：

①资源驱动发展阶段：在旅游目的地发展初期，游客处于自然增长状态，推动市场

不断增长的核心动力是资源本身的吸引力。在此阶段，文化精英对资源的宣传和推广起

了重要作用，但其发展瓶颈是道路与基础设施不足。

②制度驱动发展阶段：经过前期发展，旅游发展导致地方各利益相关者矛盾冲突不

断加剧，特别是各政府部门的利益冲突直接影响了目的地发展，这种冲突矛盾最终推动

2

管理体制改革，而经过改革的新的管理体制使利益初步形成合力，加快了公共设施如道

路等的建设，同时对旅游营销也初步形成合力。在这一阶段，大部分旅游地的基础设施

及一些基本的服务接待设施都是政府或国有企业投资。

③资本驱动发展阶段：一方面，基础设施初步完善，管理体制初步理顺，多方形成

旅游发展合力，但建设资本短缺成为发展瓶颈；另一方面，由于旅游市场需求的提质升

级，旅游服务设施质量提升需要大量投资，此时外来资本的进入为解决这一问题提供了

动力，资本成为推动目的地服务设施升级，营销手段多元化的重要推手，同时，这一阶

段旅游发展的矛盾也日益多元化。在这一阶段，旅游需求的迅猛增长导致旅游服务接待

设施严重短缺，各种资本对原国有投资的旅游接待设施进行收购与重组，或者直接投资

建设全新的接待设施并投资开发新景区，同时这些资本对目的地营销的投入也成倍增长，

使目的地游客人数飞速增长。

④创新驱动发展阶段（知识驱动阶段）：经过资本强势推动发展的高潮后，旅游目的

地已经成为知名品牌，旅游目的地发展陷入停滞波动阶段，一方面大量的旅游投资导致

服务设施与旅游产品恶性竞争，但另一方面，一些创新的产品与服务设施持续推动旅游

目的地往前发展，但目前只有少数旅游目的地能够顺利突破这一瓶颈实现可持续发展。

此阶段大量外来大型资本开始策划投资新型旅游项目，如演艺产品、惊险刺激旅游产品、

高端度假酒店等等，这些项目的不断出现持续推动目的地游客市场增长。

（2）简述目的地旅游交通管理的内容。

1）利用交通促进目的地发展

①提高目的地外部可进入性

完善、提升目的地航空、铁路、公路等进入交通条件，使目的地与更多的客源地保

持良好的交通联系，提高