物业副经理的职责描述范本（五篇）.docVIP

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物业副经理的职责描述范本

1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;

2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

3、了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门;

4、负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;

5、按照品质检查制度制作质量月报，监督整改;

6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;

7、协助建立完善的培训体系与培训制度;

8、审核客服满意度提升方案并监督执行;

9、参与物业品质服务文件的编制和完善;

10、负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;

11、协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;

12、负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线;

13、完成领导交办的其它工作内容。

物业副经理的职责描述范本（二）

1、负责苏北片区的全面工作管理，对各项目工作直接负责。

2、负责各小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

3、负责制订区域工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业副经理的职责描述范本（三）

1、负责所管项目的全面工作，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，处理好日常事务及完成内部团队建设。

2、监督并确认项目规划及运作管理，包括成本控制、进度控制和服务质量等。

3、负责制定市场消防管理、设施设备管理、应急预算等。

4、负责对内对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件。

5、与业主保持良好沟通，满足客户服务需求。

物业副经理的职责描述范本（四）

1、主持项目日常管理工作。对所管辖物业项目的服务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、组织实施服务质量管理体系，对各项管理制度、程序的运行情况进行监控，实现标准化、制度化、专业化的管理;处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

3、进行项目日常巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

4、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、等相关单位的关系;

5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并向公司主管领导汇报;

6、认真完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

物业副经理的职责描述范本（五）

1、对销售案场各业务块日常工作进行统筹管理，保证日常工作的正常开展和运作;

2、做好新项目前期介入事项跟进，参与前期物业招投标、设计图纸审核，销售各类活动配合;

3、配合地产公司做好业主入伙的前期准备工作;

4、抓好现场基础业务品质，确保提升员工服务意识和客户满意度;

5、协调与辖区协会、居委会、派出所、供水、供电等政府部门关系，确保日常工作开展;

6、协助开展物业市场拓展工作，负责物业市场调查分析，进行项目搜寻、筛选和储备;

7、编制相关管理计划，费用预算、决算草案：

8、协调各部门工作和人员安排，做好团队建设，保证资源的合理利用。