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电梯维修保养服务方案

目录

1.人员配备、时间安排

1.1人员配备

1.2时间安排

2.24小时故障处理

2.1普通故障处理

2.2特殊故障处理

2.3关人故障处理

3.巡检点检

4.维护保养

5.运行保障

6.年季质量检查

7.文明、安全作业

8.零配件供应保证

9.减轻物业成本的措施

9.1巡检点检中的发现预告措施。

9.2配合物业保险索赔的措施

10.其它服务承诺

附一：正常保养项目（含电梯交接维保整改单）

附二：另行收费项目（含维修零部件报检及维修整改报价单）

附三：电梯维修工作人员驻现场管理规定

电梯维修保养服务方案

（）物业管理有限公司（）小区，型号（）

电梯的维保合作，我司将在合同履行前一周安排专业电梯技术工程师配

合物业及前维保单位对电梯进行安全检查并提出合理的建议。（如发现

有整改项目三方共同协商完成）以确保电梯安全、平稳过度。现将维保

期内我司人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、

年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、

服务承诺等内容逐一安排如下：

1.人员配备、时间安排

1.1人员配备：

为确保（）小区电梯设备的安全、正常运行，我司派出

执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电

梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维

修内容，另增派人员加强维保工作。

1.2时间安排：

现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养

时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双

方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好

电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。

2.24小时故障处理

2.1普通故障处理

任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，

及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”。如发生更换

零部件，填写“零部件更换纪录表”，并由贵公司指定人员核查签认，

如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。

2.2特殊故障处理

现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程

部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电

梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行

抢修。

抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出

相应改进措施。

2.3关人故障处理

当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明

故障产生原因，根除故障防止同一故障的再次发生。

3.巡检点检

现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况

实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯

是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并

采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最

低，并做好相关记录。

4.维护保养

按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”（略）的技术工

艺要求，对（）小区电梯进行维护保养。每月例行保养次数

不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、

时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定

人员核查或签认。

我公司对（）小区电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管

理。

5.运行保障

接到贵公司有要求服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，

检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧

急救援、消防迫降、消防演习等活动，及早派人配合操作。

6.年季质量检查

公司质检部门每年不少于1次对电梯抽检，填写公司电梯维修保养

自检报告。

班组每季度进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人

员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。涉及到

设备原因一时无法整改的，由公司与（）物业管理有限公司电

梯主管部门协调解决办法。