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虚拟养老院
虚拟养老院看似为“虚”,其实很“实
虚拟养老院看似为“虚”,其实很“实”。它整合了许多社会上的
有利资源,实现了居家养老的专业化。老人通过一个电话或网络的一
有利资源,实现了居家养老的专业化。老人通过一个电话或网络的一
个指令就可以在家享受到便捷的上门服务,服务标准也很详实,加上有
个指令就可以在家享受到便捷的上门服务,服务标准也很详实,加上有
政府的社会化管理和监督,老人从心理上完全能够接受,更具安全感,
政府的社会化管理和监督,老人从心理上完全能够接受,更具安全感,
人性尊严也得到了保障。由于虚拟养老院的规模化运作大大降低了运
人性尊严也得到了保障。由于虚拟养老院的规模化运作大大降低了运
营成本,在市场竞争中无疑将占据主导地位。虚拟养老院必将成为今
营成本,在市场竞争中无疑将占据主导地位。虚拟养老院必将成为今
后老年人养老的一种新的趋势。
后老年人养老的一种新的趋势。
一、简介
一、简介
虚拟养老院 ，就是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服
虚拟养老院 ，就是政府建立一个信息服务平台，当老年人有服
务需要时，拨一个电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年
务需要时，拨一个电话给信息服务平台，信息服务平台就会按照老年
人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量
人的要求，派服务企业员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量
进行监督。虚拟养老院实现了居家专业化养老。
进行监督。虚拟养老院实现了居家专业化养老。
虚拟养老院由居家养老服务中心实体运营，采用政府引导、企业
虚拟养老院由居家养老服务中心实体运营，采用政府引导、企业
运作的方式，通过虚拟养老院的运作模式的探索，最终能够实现降低
运作的方式，通过虚拟养老院的运作模式的探索，最终能够实现降低
政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产
政府养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产
业发展。
业发展。
和传统养老方式相比，
和传统养老方式相比，“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”，
投资少，服务范围大，老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就
投资少，服务范围大，老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就
可以挑选、享受专业化的养老服务。老人从心理上完全能够接受,更
可以挑选、享受专业化的养老服务。老人从心理上完全能够接受,更
具安全感。由于虚拟养老院的规模化运作大大降低了运营成本，它必
具安全感。由于虚拟养老院的规模化运作大大降低了运营成本，它必
将成为今后老年人养老的一种新的趋势。
将成为今后老年人养老的一种新的趋势。
二、背景
二、背景
中国自古就有敬老、养老的优良传统。传统的养老模式无外乎家
中国自古就有敬老、养老的优良传统。传统的养老模式无外乎家
家庭观念，让绝大多数老人在选择养老方式中对家庭养老情有独钟。庭养老和机构养老两大类。中国老人入住养老机构的比例约为 1%，以相对稳定的小农经济为基础和以儒家思想为主的传统文化形成的
家庭观念，让绝大多数老人在选择养老方式中对家庭养老情有独钟。
（一）中国口老龄化
（一）中国口老龄化
中国现有老龄人口已超过1.6亿[2]，且每年以近800万的速度
中国现有老龄人口已超过1.6亿[2]，且每年以近800万的速度
增加，中国政府的最新数据显示，
增加，中国政府的最新数据显示，21世纪头10年的年均人口增长率
为
为0.57%，低于上世纪最后10年一直保持的1.07%的年增长率，因
此中国人口正在进入老龄化，
此中国人口正在进入老龄化，[3]有关专家预测，到2050年，中国老
龄人口将达到总人口的三分之一。老年人口的快速增加，特别是80
龄人口将达到总人口的三分之一。老年人口的快速增加，特别是80
岁以上的高龄老人和失能老人年均100万的增长速度，对老年人的
生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，养老问
题日趋严峻。
题日趋严峻。
（二）传统养老模式不适合
（二）传统养老模式不适合
汹涌而来的白发浪潮不仅对社会生活、经济发展产生了各种影响，
汹涌而来的白发浪潮不仅对社会生活、经济发展产生了各种影响，
也对传统的养老模式构成了严峻的挑战。随着
也对传统的养老模式构成了严峻的挑战。随着“4+2+1”家庭的增加以
及现代社会节奏的加快，老人养老和子女时间、经济能力有限的矛盾
及现代社会节奏的加快，老人养老和子女时间、经济能力有限的矛盾
愈发凸现，致使家庭养老出现了左右为难的尴尬。而机构养老也处于
愈发凸现，致使家庭养老出现了左右为难的尴尬。而机构养老也处于
进退两难的境地，一方面由于养老设施、服务人员严重不足，许多地
进退两难的境地，一方面由于养老设施、服务人员严重不足，许多地
方出现人多院
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