PDCA简介课件课件.pptx

D;;全

面

医

疗

质

量

架

构;PDCA概述;戴明PDCA循环;D;(1)大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环;(2)PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。;(3)PDCA循环的特点;“处理”

阶段;评分说明的制定遵循ＰＤＣＡ循环原理，Ｐ即plan,Ｄ即do，Ｃ即check，Ａ即action，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。;;PDCA执行步骤;PDCA的步骤;阿?应该是天冷了?温水供应太慢了

快赶紧供应温水;供应热水

更换洗手乳;;;供应热水

更换洗手液;;消灭缺点;问题解决型的QCC-划看看;PDCA与QCC;;实用统计图表;1、查检表：查检集数据(调查记录数据用以分析)

2、层别法：层别作解析(按层分类,分别统计分析)

3、柏拉图：柏拉抓重点(找出“重要的少数”)

4、（要因图）鱼骨图：鱼骨追原因(寻找因果关系)

5、散布图：散布看相关(找出两者的关系)

6、直方图：直方显分布(了解数据分布与制程能力)

7、控制图：管制找异常(了解制程变异);;推移图最早出现在18世纪，由美国学者使用在暴风雨的预测，后来才被一群日本企业管理专家推广至企业界。

推移图又称「时间序列图」、「折线图」，是以时间（年、月、日、时）为横轴，管理项目为纵轴的一种管理图，适合用來表示数字资料对时间的变化，可显示某种测量值长期变化及发展趋势，有利于用户由动态趋势及时发现、分析、改善，并可作为预测未来趋势的参考。;;;;;案例-满意度调查;;圆饼图

种类:一般/推叠/%

用法:;;鱼骨图(特性要因图/石川馨鱼)

用法:;;系统图（原因树）

用法:;;流程图

用法:;甘特图

用法:;PDCA案例分享;谢谢