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被困电梯的应急预案（通用5篇）

被困电梯的应急预案（通用5篇）

在学习、工作或生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成重

大损失和危害，往往需要预先编制好应急预案。应急预案应该怎么编

制呢？下面是小编精心整理的被困电梯的应急预案（通用5篇），欢

迎阅读，希望大家能够喜欢。

被困电梯的应急预案1

为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能

力，规范小区应急救援预案的具体实施，建立健全乘客事故应急体系，

规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消

除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通

知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电

梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方

面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工

程部前往解救。

3、秩序维护部或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被

困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤

其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，

要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使

故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不

断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时

将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4、工程部或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时

电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，

确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，

应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向

公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其

是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即

可进行抢救。

7、被困者救出后，秩序维护部长或当班领班应当立即向他们表示

慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、

联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存

档备案。

8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，

修复后方可恢复正常运行。

9、秩序维护部或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时

间、秩序维护员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达

时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运

行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开

时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医

院。

10、工程部或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办

法和修复时间。

被困电梯的应急预案2

电梯允许中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在

轿厢内，应由维修人员及有相关人员进行紧急救援，特制定本操作规

程：

1、电梯在故障状态救援须有专业人员进行；

2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告

知具体情况；

3、监控值班人员应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝

阻乘客不要强行扒轿厢门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；

4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；

5、确定统一指挥、监护、操作人员；

6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急

灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；

7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；

8、在救援操作前先通知被困人员，救援工作将开始，请乘客予以

配合；

9、在机房拆去曳引电动机轴头的防护罩（若有的情况下）；

10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作；

11、当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向

移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层

的反方向移动轿厢；

12、当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止

救援，并及时拨打救援电话进行紧急救援；

13、故障状态下救援工作结束后，应由电梯维修人员全