优美世界金牌店务训练营.ppt

优美世界金牌店务管理训练营;简金华老师简介;课程守那么;参加课程学习的目的是什么?;第一阶段;目标VS愿景;管理执行VS行动意愿;决定行动的七个层次;什么是目标管理;为什么要做目标管理;目标管理的范围;影响目标达成的障碍及解决方法;一、有目标无执行

;二、目标指定过低

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三、目标进度拖延

;四、目光局限;五、缺乏修正

;六、无视跟踪

;七、缺少内容

;八、不知改进

;小组讨论;第二阶段;管理者的思考;管理者的思考;管理者思考;管理者思考;管理者修炼;团队成长;小组讨论;第三阶段;管理者思考;员工管理的根本原那么;了解员工根本情况;如何挑选员工

;选择优秀员工的五大原那么;选拔优秀员工的十大条件;选拔优秀员工的八种途径;怎样对员工进行培训

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怎样与员工沟通;如何命令员工

;第六课怎样鼓励员工

;三种鼓励理论;鼓励三步曲;使鼓励失败的十件事;满足人的五大需求;怎样表彰员工

;表扬员工的七原那么;如何批评员工

;批评的十五条原那么;怎样对员工进行考核

;考核考什么;确定考核工程;设计考核表;考核评价表;考核评价表〔续〕;制定考核标准;常用的几种考核方法;常用的几种考核方法〔续〕;确定考核期限;正确选择时间;如何评价员工的工作

;如何授权给员工;授权的十一条原那么;授权的四种方法;授权的十大要点;发放工资的情感技巧

根据每一个月的天气情况和具体的工作效率，编写感谢的话语或鼓励的话语，放入工资信封里面。;如何关心员工;致我们最敬爱的人慰问信

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;如何处理员工的不满;如何应对员工跳槽

;挽留员工的七个原那么;怎样解雇员工;绝不能留的几种人;XXX先生/小姐：

首先感谢你这么长时间以来对本院工作的付出和努力！你辛苦了！当你作出决定时，我们会站在你的立场上去进行考虑，在我们相处的这段日子里面是快乐的，也许其中会有一些误解，或者不愉快，我们彼此都能互相理解，并进行有效的沟通，得以解决。

我们曾经为共同的目标努力过，也许你需要去调试自己一些新的高度，???者新的需求，我认为这也是对的！所以，在这里，我们只能说感谢和谢谢，祝你在新的工作岗位，取得更好的成绩，我们相信你！祝你好运！;如何解决员工间的冲突;如何管理各类型员工;怎样进行团队管理;小组讨论;课程结束