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超市经营理念

前言：

供销超市把“供销超市连万家，每天方便你我他”作为自己的经营理念，在经营中努力

将门店办成社区集购物、休闲和社区服务功能为一体的大型综合超市。

超市的经营与管理是围绕着“人”来进行的。努力塑造一种积极向上具有竞争力的企业

文化是家友一直追求的境界。通过学习了解国内外优秀企业的文化内涵，结合企业的实际，

提出了企业应该追求和创造的企业文化目标，并设计执行不同层次的员工培训、制定和执行

各项企业规章制度，初步树立起了以下主要企业文化理念，并使这些企业文化成为全体员工

共同的价值观念和行为准则。

(1)在企业管理人才的选拔上，倡导竞争下岗，使员工认识到提高自身素质，积极参与竞争，

才能发挥自身价值。大批有工作经验的高学历人才脱颖而出，成为超市管理中坚力量。

(2)注重企业内部沟通，广开纳谏之门，调动广大员工参与管理的积极性。

(3)以消费者为中心。超市从上到下时刻将消费者利益作为考虑问题、解决问题的出发点，

顾客第一的思想观念深入超市员工心里。

(4)低成本运作。在超市内部树立起低成本意识，对费用成本控制进行考核，并与收入挂钩。

社区连锁超市商品陈列销售管理

一、超市经营理念

超市的经营管理具备的基本特征是：低成本、低利率、大流量。它不经营品牌商品和贵

重商品，一般经营的都是大众日常的消费品，利率由市场决定，所以不会高。在这种情况下，

供销超市想要取得赢利，就只能用低成本的方式经营，总之，要想方设法节省人力、财力，

降低经营成本。另外，就是加大商品在超市内的流量，提高资金周转率。

超市的钱不好赚了，就更加需要精打细算，换句话说，就是更有必要进行数字化的经营。

超市的每一个决策、每一个流程、每一个经营过程及其结果，都应该用数字去控制它。我们

每天耳闻目睹的企业经营情况，不难发现，企业经营的成败皆与企业经营管理者对数字重视

的程度及对数字利用的水平有关。鸡蛋放在一个篮子里不安全，放在多个篮子里就安全了？

不！如果对数字没有进行很好的分析和利用，经营管理得不到改善，鸡蛋放在一个篮子里和

多个篮子里同样都会碎的！有人说我开10家店不赚钱，开50家就赚钱了！这个对数字的用

法是错的。如果一家店是亏的，用同样的经营管理办法去开几十家店，每家店都是亏的，负

加上负就永远不可能得正！所以说，经营脱离了数字，是一个非常混乱的概念。

二、超市行业知识及相关术语

为了让大家更直观地了解连锁超市，了解我们这个行业，我主要从超市业态、超市商品

管理、超市商品陈列和超市营运四个方面介绍所涉及到的基础知识及主要术语。

1、零售业态的种类：百货商店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店等。

2、便利店业态介绍：

便利店：也叫便民店，是既有食品杂货店供应的便利，又使用超级市场的销售方式和经营管

理技术的零售商业组织，以“便利”作为吸引顾客的主要手段，来满足顾客简单购物和应急

之需的一种业态。

3、连锁经营连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是由在同一经营字号的总部统一

领导下的若干个店铺或分支企业构成的联合体所进行的商业活动，共享规模效益的一种经营

组织形式。

4、便利店连锁经营的特点：（5个统一）

统一采购：成员门店向总部提出要货计划，由总部集中采购。

统一配送：配送中心承担成员门店储存、配送、送货以及包装、加工等物流功能，对所有商

品实行统一仓储运输，根据各连锁店的销售情况、要货情况和要货定单，及时补货送货。

统一标识：各成员门店都以同一名称命名，门店的外部色彩、风格、内部装璜、商品陈列、

货架放置以及营业员的服饰都是统一的。连锁店的规划、装修设计、广告宣传都由总部统一

制作。

统一营销策略：连锁门店经营通常有一个统一的发展战略。在不同的时期、季节，商品要有

不同的服务方式、推销技巧，按总部制定的统一价格：由总部集中采购、供应的商品，由

总部统一定价，成员店铺商品价格的调整必须通过总部来决定。

以上5个统一，指在店名、店貌、商品、服务的标准化，采购、配送、销售、决策、经营

专业化，商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范的统一化，从而把复杂的商

业活动分解得像工业生产的流水线上每一个环节那样相对简单，以提高经营效率，实现规模

效益。在这些统一中，最主要的是统一采购、统一配送，将采购配送与零售经营分开，既

相互促进，又相互制约。

5、连锁经营分类：主要有直营连锁、特许连锁两种。

直营连锁(正规连锁)：连锁店的店铺均由总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经

营。如沃尔玛、家乐福