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移动分公司集团客
户部经理事迹材料
,4月进入中国移动通信集团有限公
司分公司,成为一名普通的移动人,从
始至终一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢
兢业业奋战在工作的第一线,工作七年
来,靠着踏实的工作作风,强烈的责任
感,乐于奉献的敬业精神,良好的职业
道德,由原来早期单纯的数据客户经理
成长为集团客户部行业产品经理骨干。
“认真做好每一件事,把事作对,用
心做好每一件事,努力追求客户的满意”
是的座右铭。作为一名基层服务人员,
她坚持学习业务知识,认真掌握好每一
项新业务、新产品,在工作中注重细节
服务,不论下班时间,还是节假日,一
直坚持每一个来电必接、每一个未接来
电必复、每一个电话业务必果的工作方
法,用自己的真诚和细心感动每一位客
户。
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随着通信市场竞争的越来越激烈,
客户对通信服务提出了更高的要求,尤
其是专线类、数据类服务的指标要求是
越来越高,拓展好这些业务并与客户维
系好他们之间的关系,成为当前最重要
的工作之一。作为一名客户经理,始终
不忘在服务中实现营销,在营销中提升
服务。就是这样,凭着把客户的需求当
作自己的目标,用心、用微笑、用真诚
一次又一次的帮客户解决问题,赢得了
客户的赞赏。
9月28日,同一首歌节目组要在体
育馆进行演出,接着又是国庆节,市委
市政府的领导非常重视这两件事情,下
文要求路灯管理所要对全市路灯尤其是
通住体育馆的迎宾大道的路灯全程监
控,保证那段时间的照明,同时要求在9
月25日之前全部到位,路灯管理所为了
确保工作完成,特为指定线路开通gprs
路灯控制业务,移动公司将任务分给了,
要求她全程配合路灯管理所进行跟踪。
在做sim卡的时候发现有些sim卡怎么
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样也捆绑不了ip地址,ip绑不上去,监
控设备就没有办法启用,而有些sim卡
即使捆绑到了ip地址,结果又在安装时
出现故障,眼看离演出的日期越来越近,
而全程监控还没有完全落实,因此路灯
管理所领导急了,把叫到办公室咨询情
况,说话口气比较重,心里也觉得委屈,
因为这种情况在原来没有出现过,而且
是系统支撑的问题,自身已经在努力协
调解决问题,委屈也只能放在心里,还
是微笑着向路灯管理所的领导解释。同
时不管白天还是晚上,多次和计费、网
络部、省网管、省业务支撑部门及上海
五十所厂家沟通,重组数据,现场模拟,
终于在25日之前保证所有的号码全部正
常使用。路灯管理所的领导非常高兴,
直夸的服务态度好、服务质量好。并没
有把此事就这样完结,她利用国庆放假
休息的时间,将此次事情的故障情况以
及处理故障的经过重新整理了一遍,将
处理故障步骤1234的列举出来,以文件
的方式发送给其她的工作伙伴,如果她
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们在今后的工作中碰到类似情况就可少
直接快速的帮用户解决问题。
底的大冰灾,使当时限入了一片黑
暗。天气随时都在变化,气象局要将每
刻的情况向市政领导汇报,同时也要告
知广大市民们,但是由于办公条件的不
足,没有办法将天气情况发送给市民,
这个问题迫在眉结。气象台的郑台长想
到了,当时是晚上12点,打电话给,问
能否给广大市民发送短信通知告警,接
到电话后经请示领导,就急匆匆往公司
赶,由于冰灾,路面积雪积冰太多,不
能通车,就一路走去公司,因为走得快,
所以在路上连摔了好几跤,赶到公司的
时候,郑台长看着穿着一身又湿又脏的
衣服,一拐一拐的,连忙向她道歉,她
却说“没事啦,赶快给我天气的情况信息
吧”。接连着几个星期,就在公司办公室
等着郑台长的信息随时向群众发送预
警。冰灾结束后,气象局的朱局长和郑
台长还特意到公司来向表示感谢。
市公安交警支队一直是公司重点维
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