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项目管理民宿学习体会

本文的主要框架为：

一、我在美团民宿的实习内容

二、我在美团民宿实习的收获

三、我对美团及民宿团队的感受

一、我在美团民宿的实习内容

我暑期实习是在美团民宿供给团队做商家运营的工作，主要负责

房东学院项目的运营、潜在房东项目的广告投放、优秀房东项目的数

据分析以及房东社区项目的筹备及产品调研。整体来看，我在短短两

个月的首次互联网实习当中接触了包括社群运营、内容运营、数据分

析和产品调研的工作，可谓是收获颇丰。

期间我也经历了换mentor，从做社群运营转为内容运营，两位

mentor不论是从做事风格、性格、沟通方式都不同，这也让我从两

个不同风格的人那里学习到了不同的工作中的经验和技巧，使我获益

匪浅。

其次，在实习过程中实习生们每周都要参加focusgroup，大家

坐在一起喝着奶茶聊天，而在愉快的聊天过程中我也或多或少接触到

了C端营销岗的许多内容，并且也协助C端的同学完成过诸如用户调

研、用户需求分析等工作，在B端实习也能接触C端的工作内容简直

一举两得。此外，我还在六周的时间内完成了三次能力挑战赛，分别

是产品方向、营销方向和用户增长方向的作业，在参赛的过程中也提

升了自己对这些方向的认知，而根据每次比赛的成绩和反馈及时做复

盘也大大提升了自己的能力！

二、我在美团民宿实习的收获

2.1深入了解互联网行业

让我印象最为深刻也是最喜爱互联网的一点是互联网扁平化管

理以及轻松欢乐的气氛，这与我之前实习的乙方国际事务所的氛围截

然相反。弹性的上班时间、注重员工的学习成长、快节奏充实的工作

方式都是互联网行业的代名词，这也是我在四种行业实习后未来期望

在互联网工作的主要原因。

2.2深入了解运营尤其是B端运营的工作

运营，简单点说就是产品和研发那边制作出来的产品由我们运营

岗的员工维护和经营好这个产品，与此同时在业务前线及时收取反馈

和发现问题然后提交给产品人员。然而运营的实际工作远不止这些，

“别给自己设限”是我听过最多的话，什么都要会做要求我们在工作

中不断趋向于近乎全能的人。尤其是B端的运营并不像C端分的那么

细致，我既做过B端的营销、也做过社群的运营、还做过数据分析和

产品调研，而就在这种不给自己设限的过程中我也提升了自己全方位

能力。

2.3培养工作习惯

美团在发展壮大的过程中总结了许多方法论供员工们学习，而我

的mentor也多次强调过学习这些方法论的重要性，然而我们在工作

中也要善于总结适用自身的方法论。在两个月的工作中，我自己也总

结几个算不上方法论，但可以算是工作习惯，分享给大家：

1）凡事抓重点：其实在刚来的时候，我做事情抓重点的能力较

差，mentor也屡次批评过我这个问题。抓重点首先有两个层面的含

义：从自己做事的角度来看，抓重点是要求自己快速抓取对方的需求，

分析问题的核心点并从核心点着手出发；从对其他人的角度来看，抓

重点要求我们把自己的工作结果中的重点呈现给对方看，让对方能快

速看到工作成果的核心部分，这其实是一个类似于互利互惠的过程，

若沟通双方都能做到抓重点，那么沟通成本会大大降低，工作效率则

会大幅提升。

2）不要站在自己个人的角度分析问题：这是在一次投放广告的

过程中mentor教育我的。不论是面向用户（C）还是面向房东（B），

都不要从自己的角度去看问题，因为自己和我们面向的人群是有极大

不同的。设身处地地考虑问题分析问题才能有效果。

3）在没有做出完整的工作成果前，只能说问题不能说现象：这

也是我在工作的时候犯过的错误。每个人每天都有很多事情要处理，

在没有呈现完整的工作成果之前，向他人一点一点汇报或者是向他人

说现象都非常浪费他人的时间。然而我们出现问题时一定要及时沟通

及时对齐。

三、我对美团及民宿团队的感受

3.1对美团的感受

1）重视员工的成长：不论是方法论还是许多和项目相关的知识

都沉淀在“学城”这个系统里，这些宝贵的知识我们员工都可以随时

查看学习。与此同时，许多大佬都会时不时为大家做分享，内容涉及

很全面，足以看出美团真的很重视对员工的培养，这和我了解到的许

多大厂的风格截然相反。

2）重视员