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管理者的十项素质

1、影响力

影响力，既为了使他人赞成或支持说话者的议程所采取的说服、使别人信服、影响他人

的办法。

影响力具体可以分为五级：

（1）陈述意图但不采取具体行动。

（2）采取单向行动去说服。

（3）采取多项行动去说服。

（4）运用非直接影响策略。

（5）运用复杂的影响策略。

判别要点：是否特意采用影响策略或战术。

2、成就动机

成就动机，既希望工作杰出或超出优秀标准。

成就动机分为四级：

（1）安于现状，不追求个人素质或专业修养方面的进步；工作得过且过，没有更高的

追求。

（2）努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。

（3）想方设法提高工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付

诸行动。

（4）在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为使公司获得较大利益敢于

冒险。

判别要点：是否考虑要满足并超出既定目标，为达目标是否肯冒一定风险？

3、培养他人

培养他人，既在需求分析的基础上，带有一定想法或力度地筹备长期培养人才的计划。

培养他人素质分为四级：

（1）否定下级和他人的成绩与潜能，信息封锁，沽名贪功。

（2）信息和经验共享，肯定下级和他人的成绩与潜能，在困难时提供帮助。

（3）向员工传递清晰的期望，对改进后的结果予以及时的肯定和反馈意见。

（4）智慧识才，因材施教，综合运用压力、激励、授权等多种方式培养人才，识别根

本性的培训和发展需要。为组织成员创造一个不断学习的环境，并与员工一起制定长期的

培训培养计划。

判别要点：是否具有长期培养人才的特点？（不仅在技巧上，还在态度和意愿上。）

4、监控能力（果断性）

监控能力，即以公司长期利益为重，适当并有效地利用个人权利或地位使他人的行为

与自己的意愿相符。

监控能力分为四级：

（1）需监控别人。

（2）说话果断，对于不合理的要求坚定地不说，或是对他人的行为设定限制。

（3）要求下属保持可见的杰出业绩，单方面设定标准，要求较高的绩效，以一丝不

苟或坚持立场的态度坚持他人遵守自己的命令或要求。

（4）当采用各种办法促使下属保持杰出业绩的努力失败后，坚决采取惩罚措施，包

括解雇员工。

判别要点：是否设立坚定的行为标准并指派人去完成。

5、组织认知

组织认知是一种理解和了解本公司或其他组织（客户组织，供货商组织等）权力

关系的能力，包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者能力的悟性，并能预

见某一新事物或情况将如何影响公司的某些人或部门的能力。

组织认知也分为四级：

（1）不了解组织的基本运作系统或忽视组织中的重要人物。

（2）了解组织中正式的权力结构及其运转。例如：知道组织中主要人物的职权范

围。

（3）掌握组织中的非正式结构及组织氛围和文化。例如：判断谁是组织中真正的

决策者、谁是具有影响力的人；当组织的运行偏离正式的权力结构时，能够了解组织

中真正的关键角色、与其关系密切的人以及组织中的运作和决策模式。

（4）了解组织内部的人际矛盾和政治斗争，并意识到这些矛盾对自身工作可能造

成的影响。例如：个人能够在复杂的组织结构和政治生态中决策出人们之间相互依赖、

合作或斗争等微妙关系；预测当前发生或即将发生的事件会对组织当中的个人和群体

产生什么样的影响等。

判别要点：是否对组织的政治和结构以及文化非常敏感。

6、团队领导

团队领导要能领导人们有效地在一起工作，主要目的是促进团队的高效运作和使

命达成。

团队领导分为四级：

（1）组织内员工不团结，甚至彼此内斗，或士气涣散，缺乏共同努力的目标或

精神；不具备对特殊情况的协调能力。

（2）能有效安排会议，并确保人们得知必要信息。

（3）能采用复杂的战略来提高团队的士气和工作效率。

（4）用激动人心的预见鞭策大街，对团队的使命表现出极大的热情与献身精神。

提出令人折服的远见，拥有真实的号召力，激发人们对团队使命的认同、热情和

承诺。

判别要点：是否能领导人们有效地在一起工作。

7、主动性

主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精