- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
销售跟单绩效考核(总2页)
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanyOne1
-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除
因未能及时跟进造成
客户订单配货发货进度的及时
出货延误的,扣5分/
跟进
次,严重10分以上
5负责处理客户的投诉,并5%
及时将投诉情况反馈给本未及时反馈的,经查
部门主管和品质部相关负实扣10分/次
责人员
6就负责客户订单向客户答未予及时答疑,造成5%
疑,及时向客户传递公司客户投诉的,发生扣
的有关政策和制度10分/次
7在跟客户服务是态度5%
不端正造成客户投诉
工作态度端正,对内对外做好
的10分/次,对内部
配合工作
相关人员态度恶劣的
5分/次
8合理安排工作:1)当日的工在规定的时间内未完5%
作当日做完,2)工作安排要成工作或故意拖延的
在规定的时间内完成5分/次
9主要责任是跟单
员的,将承担损
对跟单人员下单错误而造成的失金额50%,但
严重损失,并且无尽力挽回
总金额不超过500
元/次
10未能及时下单,造成交货5%
主要责任是跟单
期延误的,导致客户口头
员的,扣10分/次
或书面投诉的
11主要责任是跟单
未及时下单,造成交货严
员的,将承担损
重延迟,导致客户索赔或
失
文档评论(0)