销售管理及薪资制度.docx

贵州新世纪集团房地产开发有限公司

销售管理及薪资管理制度

（试行）

一、行政管理制度及岗位职责

1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。

9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

二、销售人员的管理

（一）销售人员日常管理制度

为了规范销售人员的工作行为，维护公司的利益和荣誉，特制定本制度：

一、认真遵守公司各项管理制度。

二、按时参加公司举办的各类培训活动，提高自我工作能力。

三、认真对工作进行记录，按时完成各类市场管理报表与月度总结。四、严守公司产品价格、销售政策等机密，不得打探他人工资。

五、服从并积极配合上级对工作的安排与调整。

六、与客户保持良好联系，不得拒绝接听客户电话。

七、认真按照公司销售政策引导目标客户，不得向客户做出超出公司规定的个人承诺。

八、公司禁止员工在外兼职工作。

九、做好工作计划，认真安排客户拜访与销售促成工作。

十、定期向上级汇报工作进展情况，反映市场中存在的问题。

十一、每周一上交上周工作报表及工作记录；每月3日前上交上月工作总结。

十二、销售人员上班期间不得上网聊天或玩游戏，一经发现，每次罚款50元/人。

十三、按时参加销售人员每周例会与公司相关会议。

十四、销售人员在任何情况下，均不得与客户争吵，每发现一次，扣工资或提成200元。

十五、对于报销中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的两倍进行处罚。

十六、不得泄露公司商业机密，不得利用公司名义做与业务不相关的事，否则一经发现，除辞退外，将严格追究其责任。

十七、登记每日来访客户情况，每个置业顾问做好登记信息，由销售秘书做好汇总信息，每月底上交于总经理办公室。

十八、销售人员所回收的现金、现金支票或转账支票，应当在收到当日交给公司财务，不得拖延。如所收回的现金有假币或货款金额不符，由销售人员承担责任。

十九、每月统计当月已售房屋，主要包括的数据有：房号、户型、面积、客户名称、联系方式、单价、总价、付款方式等信息，次月5日之前上交财务及总经理办公室。

二十、因销售人员对货款风险认识不足，对客户缺乏了解分析导致出现呆账或坏账，给公司造成损失的，自行承担责任。

二十三、销售员每月应当提交以下资料：周报表、月度工作总结、客户档案资料、重要客户月度销售分析表、客户来访登记表，以上资料次月5日前上交到总经理办公室，一项未上交，一次罚款30元。

二十四、客户来访登记表内容包括：客户名称、电话、地址、来源、需求房型、对小区配套设施建设的要求和意见、成交意向、成交和未成交的原因。

二十五、对于已成交客户的每月成交量，销售人员应当认真记录分析，寻找其中的规律性或反常性，做好客户跟进与客情维护工作。

三、销售人员薪酬管理制度

（一）人员编制

销售经理1名，销售秘书1名，办证人员1名，置业顾问5名，员工共计8名。

所有员工入职、离职、辞退参照公司《人事管理制度》的规定执行，根据公司项目开发情况需增加人员，部门必须提交招聘申请表至行政部，总经理审核签字后由行政部负责招聘，部门不得在未上报未批准的情况下自行招聘人员。

（二）岗位基本工资及晋升管理

1、新入职员工试用期为1—3个月，入职后必须先培训、考核、观察，考核通过后方可销售楼盘，时间至少为半个月，试用期间1000元/月。2、试用期合格后，转为正式员工，到行政部办理入职手续，超过半个月时间未按规定流程办理入职手续的员工，延长试用期一个月。

3、各岗位基本工资标准：销售经理3000元/月，销售秘书1500元/月，办证人员1800元/月，初级置业顾问1200元/月，中级置业顾问1400元/月，高级置业顾问1600元/月，销售主管1800元/月。

4、晋升管理：试用期合格转为正式员工后为初级置业顾问，初级置业顾问晋升中级置业顾问，中级置业顾问晋升高级置业顾问，高级置业顾问