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设备售后承诺书

设备售后承诺书（精选8篇）

在市场竞争日益激烈的今天，服务质量已经成为企业成功不可或

缺的要素之一，没有及时把握服务质量水平现状并加以持续改进，企

业就难于在竞争中胜出。下面小编为大家精心整理了设备售后承诺书

范文，希望能给你带来帮助。

设备售后承诺书篇1

尊敬的客户：

一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入

保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期

内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，

如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。

如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设

备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

1.用户不按操作规程操作;

2.用户人为造成设备损坏;

3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)一年保

修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继

续售后服务的规程：

1.通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的

内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，

如情况紧急可直接打电话请求服务。

二、支持服务的范围及内容

我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，

包括：硬件维护支持服务。

1.硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的

维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操

作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，

确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

三、售后服务电话

xxx

xx公司

日期

设备售后承诺书篇2

尊敬的客户：

为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满

意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场

工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，

进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的

联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶

到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免

费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。

维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修

卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与

我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

山东颜山泵业有限公司

XXX年5月9日

设备售后承诺书篇3

致山东威海烟草有限公司：

我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统采购

与施工，编号：xxx设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修

期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另

设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

我司产