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通常，人既是语音的发送主体,也是语音的接收主体。语音所具备的自然属
性和社会属性决定了人对语音的感知涉及到语音信号的物理特征、听觉器官对语
音的听觉表征及听觉心理等诸多方面,因此难以对语音质量这个概念做出全面、
精确的定义。
一般说来，语音质量至少包括三个方面内容：清晰度、可懂度和自然度.清
晰度是指语音中语言单元为意义不连贯的(如音素、声母、韵母等）单元的清晰
程度；可懂度是指语音中有意义的语言单元(如单词、单句等）内容的可识别程
度；自然度则与语音的保真性密切相关.目前对语音可懂度、清晰度的主观评测
己有国际和国内标准,对语音自然度还缺乏公认的评价准则.
语音质量受到个人区别、可理解性、语音特征、周围环境、背景噪声传输、
网络状况和人的期望等复杂的因素影响。用于评价输出语音质量的方法分为主观
评价和客观评价两种
1主观评价法
主观评价方法以人为主体在某种预设原则的基础上对语音的质量作出主观
的等级意见或者作出某种比较结果，它反映听评者对语音质量好坏的主观印象.
不同的主观评价方法对语音质量考察的侧重点不同，常见的主观评价方法有平均
意见分（MeanOpinionScore，MOS)方法、判断韵字测试(DiagnosticRhymeTest，
DRT）方法、失真平均意见分（DegradationMeanOpinionScore,DMOS)、判断
满意度测试（DignosticAcceptabilityMeasure，DAM)方法和汉语清晰度测试。
ITU—T推荐用于传输性能的主观评价有以下几种[14］:
1。绝对等级评价(AbsoluteCategoryRating，ACR)
ACR主要通过平均意见分（MOS）对音质进行主观评价.这种情况下没有参考
语音，听音人只听失真语音,然后对该语音作出1—5分的评价。
ACR评价方法不需要参考音，比较灵活,然而由于人对不同声音的喜好不同,
这种灵活性会导致一定的不公平性.
2。失真等级评价(DegradationCategoryRating，DCR)
DCR主要通过失真平均意见分(DMOS）来实现音质的主观评价。这种评价方法
要求听音人在给失真语音打分前，先熟悉原始语音（参考语音），再将失真语音
与原始语音的差异按一定标准来描述。
DCR常用于评价诸如汽车噪声、街道噪声或其他说话人干扰等为背景噪声情
况下的音质。噪声的类型和数量将直接影响评定的失真等级。
3.相对等级评价（ComparisonCategoryRating，CCR)
CCR方法主要采用相对平均意见分（CMOS）对音质进行主观评价.CCR类似于
DCR，不同的是，在CCR方法中,原始语音和失真语音的播放次序是随机的，听音
人不知道哪是原始音、哪是失真音。听音人只是在上一个音的基础上,评定出当
前音相对于上一音的好坏.
CCR方法允许对处理后语音(失真语音)的评价高于原始音的评价，因此，它
可以用来评价具有噪声抑制和语音增强功能的编码器，也可以用来比较两种未知
编码器的性能优劣。
MOS得分方法是由CCITT推荐的主观评价方法，现已广泛作为不同系统之间的
比较标准.它采用五级评分制
MOS判分语音质量失真觉察程度收听注意力等级
5优（excellent)不察觉可完全放松,不需
要注意力
4良（Good）刚有察觉需要注意，但不需
明显集中
3一般(Fair）有察觉且刚觉可中等程度的注意
恶力
2
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