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软件售后服务协议书（精选6篇）

软件售后服务协议书

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销

工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是小编精心整

理的软件售后服务协议书（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以

帮助到有需要的朋友。

软件售后服务协议书1

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协

议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判

断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统

软件；

2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电

源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，

避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；

4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

5、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

1、安装调试

①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或

网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按

单用户版_________元、网络版_________元/次收取安装费用；

②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年

的保用服务，具体条款另行商定；

③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般

不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

2、应用培训

乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名

额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作

系统）不属免费培训的范围。

①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免

费培训一人；

②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

3、运行维护

①服务内容

a、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

b、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整

工作；

c、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

d、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

②服务实施

a、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、

2款的免费维护服务；

b、第3款的服务按每次300元的标准收费；

c、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取

300—600元维护费；

d、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情

况选购客户服务卡：

③服务方式及响应时间

a、服务方式有电话、传真、e—mail、远程通讯维护、信函及上

门服务；

b、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提

出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门

解决；

c、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上

门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，

脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

4、万方医药管理软件保修与版本升级

①万方医药管理软件退换与保修

正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造

成的损坏，酌情收取一定费用。

②万方医药管理软件版本升级

同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服

务费的方式提供升级服务。

三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执

壹份，具有同等法律效力

甲方：

乙方：

_________年_________月_________日

软件售后服务协议书2

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协

议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时

准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、