销售话术分析和总结.docx

销售话术培训

一：电话邀约

要点：

①提及自己公司的名称；

②告知对方为何打电话过来。

③告知对方可能产生什么好处。

④询问客户相关问题，使客户参与。话术举例

关键人接听你的电话

“喂，您好，请问是X经理么？我是惠生活的市场专员周XX，您可以叫我小周。”

“我们惠生活想和您这种比较有名气的店合作。”“先给您简单介绍下，我们惠生活呢，是一个不光能给

您的店做宣传的APP，还是一个能帮您真正赚钱的APP，而且我们是不需要收取您平台使用费的。”

“您看您是今天下午方便还是明天上午方便，我过来和您详细的聊一下。”

非关键人接听你的电话

①前台接听到你的电话，“你好，请帮我转接下市场部，麻烦您了。”“你好，我们网站计划和会员一起做期活动，打算约个

时间做包场活动，希望找你们公司老总谈谈，麻烦您转接

下。”

“你好我是xxx，贵公司在我们这里登记了希望合作的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关情况！”

②很多公司由于日常的招聘、采购等原因，会在互联网上留下不只一个电话号码，这就给了我们比较合适的切入口，如我们在人才报上看到他们人事部门的电话。

“您好，请问是xxx公司市场部吗”对方必然会说，你打错了，是人力资源部。

二：现场洽谈

要点：

①介绍行业趋势，移动互联网消费的现状和发展

②了解商户经营状况

③传统团购模式介绍

④传统团购的不足

⑤针对传统团购的不足，介绍“惠生活”的优点

⑥强调时效性，促成快速签约话术举例

“现在O2O模式越来越成熟，随着智能手机的普及，移动物联网消费所占的比重越来越高，

团购从出现到现在已经经过了四个年头，很多消费者已

经养成了消费前先看一眼有没有团购这个习惯。”“传统团购模式大致是这么一个流程：商家和团购网站

合作，推出一个或多个团购产品，比如原价100元的蛋糕，

在团购网站上卖80元，团购网站再从中抽取佣金。消费者在网站上看到并购买商家的产品，在线付款（这个款是付给团购网站的）后会得到一个验证码，消费者凭验证码到商户消费，团购网站每7-30天和商家结算，再打款给商家。”

“1、团购用户黏度低：在商家以极低的毛利额促销的情况下，短期内提升完销售额之后，一旦团购终止或减少优惠幅度，消费者二次消费明显减少。并且商户没有消费者的用户信息，即使团购时期积累的大量的用户，可是这些用户的各类信息仍然只掌握在团购网站手中，商户完全是在为团购网站做嫁衣。但是如果使用我们惠生活的话，商家可以查看交易记录和分析消费者数据，然后采取针对性的方法，去改善自己的服务，做的更好。如果说后期您需要做精准营销，也可以向我们购买您所需要的消费者信息，让您更轻松的把生意做上去。

2、商户与团购网站结算时，普遍存在7-30天不等的账期，对公司现金流有很大的影响。我们惠生活直接现金或刷卡交易，没有资金账期风险。

3、团购网站在竞争时期，常以低毛利甚至零毛利来吸

引商户入驻，但是一旦一家团购网站在一个城市出现一家独

大的局面，该团购网站就开始硬性的提高毛利，压榨商户利润，而此时商户如果不继续在这家团购网站做团购，对生意必将带来很大的影响，进入一种骑虎难下的境况。而我们惠生活，所有在您这家店注册加入惠生活平台的用户，去全国任何一家惠商家消费，本商户可永久获得所有关联消费者的消费返佣。

“我们惠生活呢，是一种赚钱式的生活消费类APP。它不仅可以帮您的店起到宣传的作用，还能通过消费返利帮您挣钱。那么怎么赚钱呢？简单的跟您解释一下我们的模式，比如我们跟您合作了，我们公司给您一个邀请码（没有我们的邀请码的是没办法使用我们平台的）。这里要给您解释一个词——“二度人脉”。比如说，我这边有个邀请码，你是通过我的邀请码成为用户的，那么你去哪里消费，我都可以获得返利，当然消费的人也可以获得返利，然后你又把你的邀请码给别人，别人无论去哪里消费，他们自己可以得到返利，你也可以得到返利，我也可以得到返利，当然这个只维持在三个人之间，如果在传播下一个人，就跟我没关系了，你们三个还是有返利的。这是我们一种新的赚钱模式，怎么样，X总，这个二度人脉了解了吧？您可以把邀请码发给你们的员工，让您的员工成为你的人脉，来的客人都让员工推荐给客人下载使用，那么无论您的员工也好，您的顾客也好，

他们去哪消费你都可以获得这个钱。您的员工越多，员工分

享的越多。那么您赚的就越多。”“很明显，加入惠生活的时间越早，您能邀请的用户越

多，您收到的返利也会越多，如果时间久了，到您店里消费的客人全都已经在别家店的指引下注册过惠生活了，那您能邀请到的用户就少，赚的钱也少，所以啊，越早加入，赚得越多！”