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秘书现状调查报告

秘书现状调查报告

秘书现状调查报告

一、调查目的：

秘书做为现代企事业单位重要的一个职位，正发挥着越来越重要

的作用，也越来越受到人们的重视。但秘书在很多人认为就是在领导

身边的一个花瓶而已，为消除人们的误解，使大众都能了解秘书究竟

是什么，我们特意做了这个调查，也是为我们自己的未来提供一份参

考。随着社会的不断发展，现代社会秘书的基本特征、工作职能、工

作方法也在不断的发展当中。了解秘书现状，对我们这个专业也能起

到很大的认识作用。

二、调查对象和方法：

采访调查分析法。经过对亳州市街头随即抽取的40位非秘书职业

的群众就现代秘书工作的职能、工作方法进行问卷调查，对问卷进行

了统计，分析。之后针对问卷里分析出的相关问题采访了三位资深秘

书史先生、王先生和吴女士，与调查问卷结果分析相结合，从而得出

结论，其中后两位还是当地秘书协会。

三、调查结果分析：

40名随机抽取的群众中，70%的人对于秘书的定位有一些偏差，

大多将秘书与后勤杂工混为一谈。这其中20%没有接触过秘书，对秘

书有传统上的认识偏差；有20%对秘书工作有一定了解，因为秘书工

作繁杂而认识偏差；30%是对秘书工作很了解，甚至曾经当过秘书，

由于工作单位对秘书的定位有差，她们的秘书职位一般是属于身兼数

职性质，影响她们对秘书的认识。在这

70%的人里面只有40%看好秘书业发展前景，认为有机会的话很

乐意尝试秘书工作，25%认为一般般，认为秘书谁都能够做，5%不喜

欢并明确表示自己绝不会从事秘书职业。另20%对秘书职业有全面认

识的人当中，15%看好秘书职业的发展，曾有从事秘书职业的想法。5%

是离职人员，现在正在找合适自己的秘书工作。而大家对秘书职业的

相关问题感兴趣的有秘书的薪水、市场需求、职业水准要求和从业人

员素质要求等。

能够看出，这四十位群众对秘书都有一定认识，说明秘书职业人

群在现实中分布很广泛。70%的群众认识有偏差，说明秘书业还不成

熟，仍有很大发展空间。能够看到有相当一部分人是想从事秘书职业

的，这说明秘书发展的可能性是绝对有的。而大家所感兴趣的问题也

事关秘书发展现状和发展走向。

针对大家对秘书认识的偏差问题，以及她们所选择的最想知道的

秘书职业相关问题，我们采访了3位相关方面的资深人士，对秘书职

业有了个全面的认识。现在将调查结果和采访结果综合如下：

第一，秘书工作的主要内容。

受调查的人对这点都有认识，其中有30%的人认识的很全面。秘

书，是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政及日常事务并

为领导决策及其实施服务的人员。其职能有：调研、咨询、沟通和处

理。秘书的具体工作内容很为繁杂，概括起来就有那么几项：前台的

接待，接各种电话，协助领导办理一些文

件，办公室环境的管理，公司会议的准备和记录，撰写文书，帮

助处理一些领导的业务；另外，有时候还要和领导一起去出外面应酬。

平时的工作看似不多，但处理起来却是很麻烦的，全部是些细小的事

情，因此做秘书的特别细心也特别有耐心，如果没有这样的条件，一

般都做不好，因为做秘书的就要为那些领导准备好领导所经常会忽略

的细节。因为要处理很多办公室的问题，因此秘书要求能熟悉各种办

公设备，包括电脑，扫描仪，复印机等等。

第二，秘书的工资水平。

受调查人群中，有一位曾从事秘书业并离职不久的吴小姐。据她

讲，之前她的工资水平就每月1800左右。根据她对其它以前同学的联

系和沟通情况来看，秘书的工资水平都不是很多，她和她那些同学基

本的工资都在1000~3000这个水平，一般来说那些没有经验的工资

会在一千左右，工作时间越长，经验越多，工资会越高。因此她之前

的打算是先把这份工作稳定下来，真的有了比这份好多点的工作的时

候再换，因为如果到一个新的公司，又可能要很长的一段时间才会提

高到现在的这个工资水平。但这些工资根本上就跟不上她们的消费水

平，因为做秘书的对礼仪着装都有很高的要求，因此她们要花费很多

的资金去买那些化妆品和职业套装。另外，秘书和周围的同时一般都

算是属于白领阶层，因此她们在下班以后会经常光顾一些娱乐场所，

花费也就难免多些。因此说秘书的工资普遍都比较低。

第三，关于秘书的工作环境问题。

秘书一般都是待在办公室里面，当然有时候也要出外面帮助上级

领导办理