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银行综合柜员个人年终工作总结

银行综合柜员个人年终工作总结1

依据我行一年来会计结算工作中的实际情况，我们的工作重要从三个方面动手：抓内掌控度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素养以提高我行的服务水平与风险防范本领。现对这一年已经完成的工作总结如下：

一、加强内掌控度建设，防范风险的发生

定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中显现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。加强对全行全部网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、结算业务的管理；组织落实相关制度、方法及柜面业务核算和管理；负责人民币结算中心业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包含领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作；负责全辖现金、有价单证等宝贵物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们依照制度规定加强对每一个环节的掌控。

二、加强会计核算工作，提高工作质量

因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新方法变动较快，对我行的会计核算质量始终都是个挑战。连续执行柜员绩效考核机制，经过往年绩效考核对我行的临柜人员产生了肯定的乐观作用。今后我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作自动性与责任性。

对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将连续执行对临柜人员的经济惩罚手段，以及过错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务过错的发生，努力减少过错。有罚有奖，依照全行临柜人员的过错考核情况，对全年无过错及工作表现好的柜员进行嘉奖，以促进柜员的工作乐观性。定期、准确及时地向分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理本领

员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素养的队伍。订立出培训计划，对我行各种新兴业务进行培训。及时让柜员汲取新的业务知识，帮忙她们跟上我行的变革速度。加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲本身的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素养，更好地做好服务。加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。

作为会计结算部，还起着支行下辖网点的上承下接工作，我们将加强与分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作搭配，共同为xx银行发展努力。

银行综合柜员个人年终工作总结2

一、乐观学习加强磨练

作为xx支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有很多不足的方面。如在服务上还不足详细，面对工作的耐性也不是特别足。尽管在工作方面我始终努力保持着严格认真的态度去处理本身的每一次任务。但随着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了很多。

后来，在工作方面我开始自动的去学习和提升本身。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了很多的改善。这点一方面，我一开始只是模仿着前辈的工作，但很快，我也努力的汲取了这些经验，并渐渐修正为适合本身工作的做法。

如今，在礼仪上我已经能良好的实现标准，并能让客户感到满意和好评。让本身成长了不少。

另外，在于服务方面。起初我在工作中只知道给客户依照基本流程进行工作，不但对不太了解业务流程的客户不太详细，也无意间丢失了很多的机会。后来，随着领导培养的深入，我也深刻的感受到本身责任的紧要。不但开始在工作中确认客户的情况，及时的予以帮忙，还认真的学习了银行的业务。这不但仅是为了提高我的业务本领，更是为了让我能在工作中给客户做好业务介绍，为银行的理资产品带来更多的新客户。

二、思想的提升

一年来，我成长的不但仅是工作的本领和技巧，在思想和态度上也有了不少的提升！依据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了本身作为一名银行柜员的责任心。同时我还磨练了自身的管理本领和对心态的调整。

心态和自我管理的提升都让我更好的适应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。

在这20xx即将到来的时刻，回顾这将近一年的工作，我有成长也有不足。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在20xx年的工作供应更多的动力！

银行综合柜员个人年终工作总结3

今年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重点。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的率领与引导