火车站残疾人服务水平.docx

火车站残疾人服务水平

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

第一部分单选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是火车站为残疾人提供的服务？（）

A.无障碍电梯

B.语音提示系统

C.高铁商务座

D.无障碍洗手间

2.在火车站，残疾人专用的无障碍电梯通常位于哪个位置？（）

A.火车站广场

B.站台边缘

C.候车大厅中央

D.出站口

3.下列哪项措施能更好地帮助视障人士在火车站找到方向？（）

A.设置明显的指示牌

B.提供语音导航服务

C.增加照明设备

D.划分清晰的行进路线

4.火车站的无障碍洗手间通常配备以下哪项设施？（）

A.儿童座椅

B.拉绳式呼叫器

C.智能马桶

D.独立浴缸

5.在火车站，以下哪个岗位的工作人员主要负责协助残疾人乘客？（）

A.售票员

B.安检人员

C.导乘员

D.清洁工

6.下列哪项措施能提高火车站残疾人服务水平？（）

A.提高工作人员的服务速度

B.定期对工作人员进行残疾人服务培训

C.限制残疾人专用设施的使用人数

D.加大对残疾人乘客的安检力度

7.在火车站，残疾人专用候车区通常位于哪个位置？（）

A.候车大厅最里面

B.候车大厅最外面

C.火车站广场

D.站台上

8.以下哪种情况，火车站不需要为残疾人提供特殊服务？（）

A.残疾人乘客行动不便

B.残疾人乘客携带辅助工具

C.残疾人乘客拒绝接受帮助

D.残疾人乘客有特殊需求

9.在火车站，以下哪个设施不是专门为听力障碍人士设计的？（）

A.闪光提示牌

B.语音提示系统

C.视觉引导系统

D.动态字幕显示屏

10.火车站为残疾人提供的无障碍通道，以下哪个描述是正确的？（）

A.仅限于轮椅用户使用

B.必须有工作人员陪同

C.具备一定坡度，方便轮椅推行

D.设有门槛，防止非残疾人使用

11.下列哪个措施不属于火车站提高残疾人服务水平的范畴？（）

A.提供残疾人专用停车位

B.增加无障碍洗手间的数量

C.美化火车站环境

D.培训工作人员掌握基本手语

12.在火车站，以下哪个岗位的工作人员需要具备一定的急救知识？（）

A.售票员

B.安检人员

C.导乘员

D.医务室医生

13.以下哪个原因，火车站可能会暂时关闭无障碍电梯？（）

A.维修保养

B.节能减排

C.保障安全

D.提高使用效率

14.在火车站，以下哪个设施不是专门为视力障碍人士设计的？（）

A.导盲犬休息区

B.触觉导向系统

C.语音提示系统

D.高铁商务座

15.以下哪项措施能提高火车站残疾人服务设施的使用率？（）

A.提高设施使用费用

B.加大设施宣传力度

C.限制设施使用时间

D.减少设施维护投入

第二部分多选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.火车站为提高残疾人服务水平，可以采取以下哪些措施？（）

A.增设无障碍通道

B.提供语音导航服务

C.减少残疾人专用设施

D.培训工作人员了解残疾人需求

2.以下哪些设施属于火车站的无障碍设施？（）

A.无障碍电梯

B.无障碍洗手间

C.候车大厅的座椅

D.触觉导向系统

3.火车站的无障碍服务包括以下哪些内容？（）

A.提供辅助工具租赁

B.设置导盲犬休息区

C.保障残疾人安检快速通道

D.提供专门候车区

4.以下哪些做法能够帮助残疾人更好地使用火车站设施？（）

A.明确标识无障碍设施位置

B.提供详尽的使用说明

C.定期检查设施运行情况

D.限制残疾人乘客的活动范围

5.火车站工作人员在为残疾人服务时，应该具备哪些素质？（）

A.耐心细致

B.专业技能

C.严格管理

D.热情周到

6.以下哪些情况，火车站需要为残疾人提供额外帮助？（）

A.残疾人携带大件行李

B.残疾人行动不便，需要他人协助

C.残疾人乘客语言沟通障碍

D.残疾人乘客拒绝帮助

7.以下哪些措施能够提高火车站无障碍设施的使用效率？（）

A.定期对设施进行维护

B.提供设施使用培训

C.增加设施的数量

D.限制设施的使用时间

8.火车站为残疾人提供的服务中，以下哪些是针对听力障碍人士的？（）

A.语音提示系统

B.动态字幕显示屏

C.触觉导向系统

D.闪光提示牌

9.以下哪些因素会影响火车站残疾人服务的质量？（）

A.无障碍设施的设计合理