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X公司客户关系管理策略研究
摘要
伴随着中国经济高速发展，人民生活水平日益增长，餐饮行业也迎来了巨大
发展。在消费升级的背景下，餐饮企业竞争愈发激烈，在餐饮企业对产品和服务
都经历一番升级换代后，产品和服务同质化现象也更加普遍，仅依靠产品和服务
已很难取得长期的竞争优势，餐饮企业的竞争逐渐转向对客户资源的争夺。餐饮
企业要想在市场中占据一席之地，就必须和客户保持良好关系，尽可能提升客户
满意度，建立起“以客户为中心”的管理体制，做好客户关
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