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全国商科教化实践教学大赛
名称：《现场导游》实践教学方案设计
姓名：刘喜华
电子邮箱：liuxihua@126
单位：长沙环境爱护职业技术学院
地址：湖南长沙市井奎路10号
日期：2012-2-24
全国商科教化实践教学大赛组委会
方案简介
对于《现场导游》课程实践教学方案设计，基于工作过程的课程开发，重点
以地接导游工作岗位须要的操作技能作为培育目标进行课程建设。该课程教学以
技能实训教学为主，依据地接导游工作过程将实训分为六个教学阶段，包括“确
定主题过程策划任务打算技能实操互评总结提高练习”等环节。
校内实训课主要在导游模拟实训室完成，老师组织学生分组进行，依据地接导游
工作流程，每次确定一个特定的职业情境，由学生小组分别操作演示，各组同学
依据演示状况相互评价，提出问题，指导老师进行总结、指导，然后，再选派代
表进行实操演练。
本方案共五个部分：1.《现场导游》课程实践教学背景；2.本实践教学方
案设计的理论基础；3.本实践教学方案设计的思路；4.实践教学详细支配；
5.实践教学成果评定。
目录
一、《现场导游》课程实践教学背景……………4
二、本实践教学方案设计的理论基础………………4
（一）校企合作教学模式……………4
（二）工作过程导向…………………4
三、本实践教学方案设计的思路……………………5
四、实践教学详细支配………………6
（一）校内教学内容与学时安排……………………6
（二）校外岗位体验实践……………………7
五、实践教学成果评定………………8
（一）校内实践成果评定……………8
（二）校外顶岗实践成果评定………8
《现场导游》实践教学方案设计
一、《现场导游》课程实践教学背景
实践教学是《现场导游》教学过程中的重要教学环节。《现场导游》校内实
践教学全面而系统地对地接导游服务的服务礼仪、地接导游服务程序及处理突发
问题进行了训练，突出对学生作为地接导游必有的服务礼仪规范、操作实力、组
织实力、指导实力、突发状况处理实力的培育。校外企业顶岗实践培育学生将理
论运用于实践的实力。
（1）培育目标
通过本课程的教学，突出了旅游业职业道德教化，加强了敬业意识和服务
意识的教化。通过学习，让学生们明白良好的职业道德能够使人形成肯定的人格
魅力，这种人格魅力又能够让他们在旅游团队和旅游活动中赢得信任和主动权，
为学生可持续发展奠定了良好的基础。
职业实力培育目标：
1、有创作导游词的实力；
2、熟识整个带团的程序及每个环节应当留意的问题
3、能够处理突发事故
4、能够设计旅游路途
（2）人才培育模式
本课程依据“校企结合”教学模式，即校内课堂和校外企业（旅行社、旅
游景点）依据教学内容交替进行教学。
二、本实践教学方案设计的理论基础
1.校企合作
与本校一起开发本课程的企业有湖南假日旅行社的专职员工，湖南省博物馆
及岳麓书院等为本课程的实践教学供应了便利好用的教学基地。
2.工作过程导向
《现场导游》实践课程设计，是以地接导游工作过程为导一直开发的，它具
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