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合同编号：__________
委托售后服务协议书（2024版）
甲方（委托方）：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
乙方（受托方）：__________
地址：__________
联系人：__________
联系电话：__________
第一条服务内容
（1）产品安装指导和服务；
（2）产品使用培训和指导；
（3）产品维护和保养；
（4）产品维修和更换零配件；
（5）产品性能优化和升级；
（6）产品售后咨询和解答。
1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，尽快安排专业人员进行服务，确保甲方正常使用产品。
第二条服务期限
2.1本协议书的有效期为____年，自双方签字之日起生效。
2.2乙方应在协议有效期内按照约定提供售后服务。
第三条服务质量
3.1乙方应保证提供的售后服务质量，确保甲方对乙方提供的服务满意。
3.2乙方应对服务人员进行专业培训，确保服务人员具备相应的技能和素质。
3.3乙方应对服务过程中产生的任何问题及时予以解决，确保甲方的权益。
第四条服务费用
4.1乙方向甲方提供的售后服务，双方约定如下：
（1）服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）；
（2）服务费用支付方式为：____；
（3）服务费用支付期限为：____。
4.2双方另有约定的，从其约定。
第五条保密条款
5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议书外，双方应对本协议书的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。
5.2本协议书保密义务自本协议书签订之日起生效，至本协议书终止或履行完毕之日终止。
第六条违约责任
6.1任何一方违反本协议书的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议书约定的服务费用总额的____%。
6.2违约方应承担因违约所产生的相关费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。
第七条争议解决
7.1本协议书签订后，如双方在履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条其他约定
8.1本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2本协议书的修改和补充，应由双方以书面形式签订，与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________
授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________
签订日期：__________签订日期：__________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1甲方委托乙方提供售后服务期间，如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议书约定的服务费用总额的10%。
1.2甲方有权根据实际情况，要求乙方增加或减少售后服务内容，乙方应根据甲方的要求进行调整。
1.3甲方有权在本协议书有效期内，终止协议的履行，但应提前一个月通知乙方。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1乙方应按照甲方的要求，提供约定的售后服务，如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议书约定的服务费用总额的10%。
2.2乙方在提供售后服务过程中，如因操作不当导致甲方产品损坏，乙方应承担相应的维修或更换责任。
2.3乙方应按照约定时间，向甲方提供售后服务，如乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议书约定的服务费用总额的5%。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1甲方、乙方同意第三方中介在本协议书履行过程中，负责协调、监督双方的服务质量和进度。
3.2第三方中介应公正、中立地处理甲方、乙方之间的争议，如争议无法通过协商解决，第三方中介有权作出裁决。
3.3第三方中介在本协议书履行过程中，如发生过错，导致甲方、乙方权益受损，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
3.4甲方、乙方应按照约定时间，向第三方中介支付服务费用，如未能按照约定时间支付，甲方、乙方应支付违约金，违约金为服务费用总额的5%。
一、附件列表：
1.产品说明书
2.售后服务记录表
3.服务人员资质证明
4.服务进度跟踪表
5.违约金计算公式
6.第三方中介资质证明
7.争议处理申请表
二、违约行为及认定：
1.乙方未能按照约定时间提供服务，认定为违约行为。
2.乙方未能按照约定提供服务质量，认定为违约行为。
3.甲方未能按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。
4.甲方未能按照约定要求提供服务内容，认定为违约行为。
5.第三方中介未能公正、中立地处理争议，认定为违约行为。
三、法律名词及解释：
1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的一系列服务，包括安装、使用培
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