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解读方太的企业文化

一个企业的发展是一件艰苦卓绝的事业，新时期下的民营企业更是如此。他们不

仅要经受来自社会金融大环境的市场冲击，还要应付不规范的市场经济体系下的游击

“包抄”，因而要把发展作为硬的道理，进行必要的二次创业，就必须有着承受资本整

合时阵痛的抗力，有着培育厚重思想底蕴的张力，有着融合智慧扩张的合力，而所有这

些，都是一种很抽象、很具体的企业文化。尼采有一句经典的话“当婴儿第一次站起来

的时候，你会发现使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑”，一个企业要站起来，

也必须是依靠了他的“脑体”企业文化。方太在从飞翔到方太的二次创业中，把企

业文化建设当作企业管理的一个重要组成部分，在培育方太企业理念、品牌文化、经营

哲学和服务文化上走出了一条创新之路。

一、方太企业理念是一个系统的纲目工程，涵覆了企业经营中的全部精髓，读它，

就是在读一本方太管理的哲学书。

有位研究企业经营管理的学者参观方太后说：“要了解方太，我只看两点就已经足

够了，一个就是方太企业理念，一个就是员工的精神风貌。”诚然，一个企业的所有管

理哲学和经营理念，无不涵覆于这个企业的企业理念当中，如果一个企业的文化精神没

有建设好，或者很单薄，那只能说明这个企业的管理和运作处于初期的原始资金积累中，

严格地说还不能称其为“企业”，只能是暴发起来的“作坊式”的厂家而已。而一个企

业的理念能否很好地贯穿于整个企业管理中，看看企业员工就已经足够了，因为人是精

神最直接和最明显的载体，员工的精神风貌直接体现着这个企业的运作状态。

方太领导人在企业管理上站在了民营企业改革的潮头，他们深刻地认识到：要在市

场经济的大潮中搏击，就必须把握住消费愈渐趋向于“一体化”的智能性和“人性化”

的健康性，并及时地在内部管理上赋予“以人为本”的管理精髓，把高科技和人性化紧

密地融合起来，才能创造出领先21世纪主题的新的产品。因此，方太人在确定企业理

念的时候，就把战略性的问题用前瞻性的眼光很直接地透视出来，赋予了它新的主题和

新的内容。

我们先来看看方太这些富有战略框架结构的企业理念：

一、方太精神：真诚、敬业、学习、创新

二、方太口号：我们是方太人，请一切做到最好！

三、形象广告语：方太，让家的感觉更好！

四、思维方式：想一想，一定还有更好的办法

五、方太作风：令行禁止，雷厉风行

六、方太哲学：

※我们相信组织成员的正气与良好的团队协作是我们实现方太远大目标的根本前

提。

※我们的团队哲学公式为1+1+……+1＞N

※我们必须尊重并且关心方太大家庭中的每一位成员

※我们必须相信我们的首要责任是在同行业中给予顾客最满意的产品和服务

※我们必须树立一种信念：所有工作任务都应该以创新和卓越的方式去完成

※我们认为只有方太事业的成功才是实现自身价值的理想途径

※我们明白，任何工作中的疏忽或水平上的不足都可能导致末日的降临，因此我们

必须不断学习、不断超越自我。

※我们必须善于倾听下属的意见、建议和抱怨。

七、方太宗旨：

不断为人类提供更新更好的家居（厨房）生活方式和文化，达到与社会共同进步。

八、基本方针：不断改进，追求卓越

九、方太目标：方太成为中国厨具第一品牌，方太成为国际化的专业厨具公司

十、方太战略：

★管理战略：制度化+科学化+人本化+方太文化==方太模式

★产品战略：独特、高档、领先

★开发战略：生产一代、储备一代、开发一代、研究一代

★生产战略：准时制，零库存

★质量战略：质量零缺陷

★营销战略：争创厨具第一品牌，追求顾客完全满意

★发展战略：站稳脚跟后再出重拳

宁波方太厨具有限公司创建与1996年初，当时的油烟机市场已呈三足鼎立之势，

而且绝大部分集中在浙江地区，仅杭宁两地就有帅康、玉立、老板等名牌产品已占据整

个中国市场份额的78%以上，方太为什么能在这样的市场环境下投出“方太之剑”，直

接扎根于市场的底源而翘然其上呢？用方太总经理茅忠群的话说“我们善于从消费者入

手，从他们需求的地方，我们找到了生存发展的空间。”归根到底，方太是从一开始就

瞄准了如何在市场罅隙中寻找新的座标准点，即把管理、研发、质量、营销等的标点能

在市场前期延伸成一个个敏锐的触觉，在探测市场脉博的同时，把反馈的信号编译成单

元化的有价知体，才能在重新的定位中寻找空隙，才能真正做到有的放矢。

1995年做出飞