放心购物售后保证.docx

放心购物售后保证

合同编号：__________

甲方（卖方）：【全称】

地址：【详细地址】

联系电话：【联系电话】

联系人：【联系人姓名】

乙方（买方）：【全称】

地址：【详细地址】

联系电话：【联系电话】

联系人：【联系人姓名】

鉴于甲方为商品的销售方，乙方为商品的购买方，双方为平等的主体，本着公平、公正、诚实、信用的原则，经双方友好协商，就乙方向甲方购买商品及售后服务等相关事宜达成如下协议：

一、商品描述

1.商品名称：【商品名称】

2.商品数量：【商品数量】

3.商品单价：【商品单价】

4.商品总价：【商品总价】

5.商品质量标准：【商品质量标准】

6.商品交付期限：【商品交付期限】

二、售后服务

1.甲方应在商品交付后【具体时间】内为乙方提供安装、调试等服务。

2.甲方应对商品进行质量保证，自购买之日起【保修期限】内，如商品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。

3.甲方应提供商品的维修服务，维修时间自乙方将商品送修之日起计算，最长不超过【维修期限】。

4.甲方在接到乙方维修申请后，应在【响应时间】内给予答复，并尽快安排维修。

5.甲方应按照乙方合理的请求，提供商品的相关技术支持和培训。

三、商品交付及支付

1.商品交付地点：【交付地点】

2.商品交付方式：【交付方式】

3.乙方应按照甲方提供的商品单价及数量，计算商品总价，并在合同签订之日起【支付期限】内支付商品价款。

4.乙方支付商品价款后，甲方应及时为乙方提供商品及相应的售后服务。

四、违约责任

1.如甲方未按照约定时间、地点、方式交付商品，应向乙方支付违约金，违约金为商品总价【百分比】。

2.如甲方未按照约定提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为商品总价【百分比】。

3.如乙方未按照约定时间支付商品价款，应向甲方支付违约金，违约金为商品总价【百分比】。

五、争议解决

1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（卖方）：【全称】

乙方（买方）：【全称】

签订日期：【签订日期】

一、附件列表：

1.商品说明书

2.保修卡

3.技术培训资料

4.商品交付凭证

5.付款凭证

6.售后服务记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间、地点、方式交付商品，视为违约。

2.甲方未按约定提供售后服务，视为违约。

3.乙方未按约定时间支付商品价款，视为违约。

4.甲方提供的商品存在质量问题，经确认后视为违约。

5.乙方在合同约定的期限内未履行合同义务，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.商品交付：指甲方按照合同约定，将商品交付给乙方的行为。

2.售后服务：指甲方在商品交付后，对商品进行的质量保证、维修、技术支持等服务。

3.违约金：指一方未履行合同义务，应向对方支付的违约赔偿。

4.合同签订地：指双方签订合同的地点。

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或诉讼等方式解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品交付延迟：甲方应与乙方沟通，说明原因，尽快安排交付。乙方有权要求延长合同约定的交付期限。

2.商品质量问题：甲方应按照售后服务约定，为乙方免费维修或更换。

3.售后服务不及时：甲方应加强售后服务团队建设，提高响应速度，确保乙方权益。

4.支付问题：乙方应按照合同约定时间支付商品价款，如有困难，可与甲方协商延期支付。

5.争议解决：双方应积极沟通，通过友好协商解决争议；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.线上购物平台与消费者之间的商品销售。

2.线下商场与消费者之间的商品销售。

3.企业间采购商品的合同协议。

4.商品批发与分销的合作协议。

5.其他涉及商品销售与售后服务的合同关系。