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打印机售后服务协议书2024年通用

合同编号：__________

打印机售后服务协议书

甲方：（打印机销售方或购买方全称）

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：__________________

电子邮箱：__________________

乙方：（打印机售后服务提供方全称）

地址：________________________

联系人：_____________________

联系电话：__________________

电子邮箱：__________________

鉴于甲方购买了乙方销售的打印机产品，为确保甲方的合法权益，乙方向甲方提供优质的售后服务，双方经协商一致，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.1本协议所涉及的打印机产品范围为：（打印机产品名称、型号、数量等）。

1.2乙方提供的售后服务包括但不限于：打印机产品的安装、维修、更换零部件、技术咨询、使用培训等。

二、售后服务期限

2.1本协议约定的售后服务期限为自打印机产品交付之日起至保修期满之日止。

2.2保修期限根据打印机产品的不同型号和厂商政策，分别为：（保修期限）。

三、售后服务流程

3.1甲方在使用打印机产品过程中遇到问题，应通过电话、邮件等方式与乙方联系，乙方在接到甲方请求后，应在（响应时间）内给予答复。

3.2乙方在接到甲方请求后，应根据实际情况安排技术人员到甲方现场进行售后服务，或指导甲方进行远程操作。

3.3乙方在提供售后服务时，应确保打印机产品的正常使用，并尽量减少对甲方正常工作的影响。

四、售后服务费用

4.1在保修期内，乙方提供的售后服务均为免费服务。

4.2保修期满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应按照乙方的收费标准支付服务费用。

4.3乙方在提供售后服务时，如遇更换零部件，甲方应按照乙方的零部件价格支付费用。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

七、争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（有效期限）。

甲方（盖章）：_______________

乙方（盖章）：_______________

甲方代表（签名）：_________

乙方代表（签名）：_________

签订日期：2024年______月______日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方要求乙方在提供售后服务时，应确保打印机产品的正常使用，并尽量减少对甲方正常工作的影响。若因乙方原因导致甲方打印机产品出现故障或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

1.2甲方有权根据实际情况对乙方提供的售后服务质量进行监督和评估，并要求乙方按照甲方的要求进行改进。

1.3甲方在保修期满后，如需继续享受乙方提供的售后服务，应按照乙方的收费标准支付服务费用。甲方有权要求乙方提供详细的收费标准和服务内容。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的打印机安装、维修、技术咨询等服务，并确保打印机产品的正常使用。

2.2乙方在提供售后服务过程中，应遵守甲方的规章制度，不得损害甲方的合法权益。

2.3乙方应按照甲方的要求，对打印机产品的故障进行及时修复，确保甲方业务的正常开展。若因乙方原因导致甲方打印机产品损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1若本协议的履行涉及第三方中介，甲方、乙方应与中介方签订相应的补充协议，明确中介方的职责、权益和义务。

3.2甲方、乙方应保证向中介方提供的信息真实、准确、完整，不得有欺诈、误导等行为。

3.3中介方在提供服务过程中，应遵守法律法规，不得损害甲方、乙方的合法权益。中介方应按照约定收取服务费用，并出具相应的服务凭证。

3.4甲方、乙方与中介方的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.5甲方、乙方应在中介方提供服务后，对中介方的服务质量进行评价，并将评价结果作为后续合作的重要参考。

一、附件列表：

1.打印机售后服务协议书

2.打印机产品保修卡

3.售后服务收费