医疗器械产品质保协议书(2024版).docx

合同编号：__________

医疗器械产品质保协议书

（2024版）

甲方：__________

乙方：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方生产的医疗器械产品所提供的质保服务达成如下协议：

一、产品名称、规格、数量及总价

1.产品名称：__________

2.产品规格：__________

3.产品数量：__________

4.总价：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元

二、质保期限

1.本产品的质保期限为__________年，自产品交付之日起计算。

2.在质保期限内，如产品出现质量问题，乙方负责免费维修或更换。

三、质保范围

1.乙方提供的产品质保服务范围包括但不限于：产品本身的质量问题、产品配件的损坏或丢失、产品的正常磨损等。

2.非质保范围内的情况，包括但不限于：人为损坏、操作不当、外部环境因素等，乙方不承担责任。

四、质保服务

1.乙方在接到甲方维修或更换请求后，应在__________小时内给予答复，并在__________日内完成维修或更换。

2.乙方应提供专业的技术支持和培训，确保甲方正确使用产品。

五、双方义务

1.甲方应按照乙方提供的产品使用说明书正确使用产品，不得擅自拆卸、改装产品。

2.乙方应保证产品的质量和维修服务质量，对因产品质量问题造成的损失承担赔偿责任。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定的质保服务人员应具备相应的资质和经验，确保提供专业、高效的服务。

条款说明：甲方有权要求乙方提供的质保服务人员具备一定的资质和经验，以确保服务质量和效果。乙方应根据甲方的要求，安排具备相应资质和经验的服务人员为甲方提供质保服务。

2.甲方有权根据实际使用情况，要求乙方提供产品升级或优化服务。

条款说明：甲方在使用过程中，如发现产品存在不足或需要改进之处，有权要求乙方提供产品升级或优化服务。乙方应在接到甲方请求后，及时评估并给出解决方案。

3.甲方有权对乙方提供的质保服务进行监督和评估，并要求乙方及时改进。

条款说明：甲方作为合同的一方，有权对乙方提供的质保服务进行监督和评估，以确保服务质量满足甲方的要求。如甲方发现乙方服务存在问题，有权要求乙方及时改进，确保合同的履行。

4.甲方在质保期限内，如需要更换产品，乙方应提供同等级别或更高等级别的产品。

条款说明：甲方在质保期限内，如因产品质量问题需要更换产品，乙方应提供同等级别或更高等级别的产品，以满足甲方的需求。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方应提供详细的产品使用培训，确保甲方正确使用产品，避免因操作不当导致的损失。

条款说明：乙方作为产品供应商，有责任提供详细的产品使用培训，确保甲方正确使用产品，降低因操作不当可能导致的损失。

2.乙方应定期对产品进行维护和检查，确保产品的稳定运行。

条款说明：乙方作为产品供应商，有责任对产品进行定期维护和检查，以确保产品的稳定运行，延长产品使用寿命。

3.乙方在接到甲方维修请求后，应在规定时间内给予答复，并尽快安排维修事宜。

条款说明：乙方作为产品供应商，有责任在接到甲方的维修请求后，及时给予答复，并尽快安排维修事宜，以减少甲方因产品故障导致的损失。

4.乙方应按照甲方的要求，提供产品的技术支持和咨询服务。

条款说明：乙方作为产品供应商，有责任按照甲方的要求，提供产品的技术支持和咨询服务，以确保甲方在使用过程中遇到问题时能够得到及时解决。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介应具备相应的资质，确保合同的履行和双方的权益。

条款说明：当合同履行过程中涉及第三方中介时，第三方中介应具备相应的资质，以确保合同的履行和双方权益的保障。甲方和乙方有权对第三方中介的资质进行审查。

2.第三方中介应保持中立立场，不得偏袒任何一方。

条款说明：第三方中介在合同履行过程中，应保持中立立场，不得偏袒任何一方，以确保合同的公平性和公正性。

3.第三方中介应承担合同履行过程中的沟通协调工作，确保双方的顺畅沟通。

条款说明：第三方中介在合同履行过程中，有责任承担沟通