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2024年广东省物业管理师职业技能竞赛理论考试题库(含答
案)
一、单选题
1.不同区位、不同楼层房价不同,所采用的定价策略是()。
A、目标收益定价法B、需求导向定价法C、成本加成定价法D、区分需求定价法答案:D
2.体现物业管理的基本特性和要求的原则是()。
A、企业化与全过程效益B、社会化与平等竞争
C、统一管理、综合服务
D、业主自治与专业管理相结合答案:C
3.下列()不属于物业服务企业的权利。
A、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用B、按照物业服务合同和管理办法实施管理
C、结合企业自身需要开展多种经营
D、要求业主委员会协助履行物业服务合同答案:C
4.在工程维保期内,物业管理处应()就业主对房屋质量、售后服务等的意见和建议,工程维保进度、施工维保单位存在的问题事项与开发建设单位沟通,并提交书面的报告。
A、每月
B、动态C、定期D、确保答案:C
5.业主撤销业主大会或业委会作决定的,应当在()内行使。A、二年
B、一年
C、半年
D、三个月答案:B
6.人力资源成本计划包括()计划、招聘费用计划、培训费用计划和工会经费计划。
A、薪酬总额B、法定福利C、法定薪酬D、员工工资答案:A
7.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。
A、业主大会成立
B、物业服务合同生效C、50%业主入住
D、首次业主大会会议召开答案:B
8.物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规,严格履行物业服务合同,为业主提供()的服务。
A、相应B、对等
C、质价相符
D、优质答案:C
9.原有房屋接管验收的技术资料不包括()。
A、房屋分间平面图B、房地产平面图
C、用地批准文件
D、房屋及设备技术资料答案:C
10.住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A、广大业主的自觉性B、经常性监督检查
C、业主委员会的督促
D、签订公约或管理制度答案:D
11.供暧系统设备管理分为()和用户热网系统设备管理两个部分。
A、热源设备管理B、锅炉设备管理
C、设备运行状态参数管理D、压力容器设备管理
答案:A
12.物业服务项目早期介入,从()的角度,有利于提高业主对物业的认可度。
A、项目开发B、业主使用C、物业经营D、风险规避答案:B
13.投诉管理体系应当包括内容:明确投诉处理的最高管理者、管理者代表、投诉处理部门、相关人员等,以及在处理投诉过程中各自的()。
A、职务、职责、授权
B、职责、授权、汇报程序C、部门、岗位、汇报程序D、部门、岗位、职责
答案:B
14.服务,是物业管理行业的()。物业管理最终目的是要满足业主日益增长的物业服务需求。
A、内在要求B、价值导向C、本质所在D、外在表现答案:C
15.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。A、业主委员会
B、房地产行政管理部门
C、街道办事处
D、物业管理公司答案:D
16.“1211”灭火器由钢瓶和()组成。
A、压把
B、保护装置C、喷管
D、喷射装置答案:D
17.物业服务定价成本的构成中,绿化养护费不包括()A、绿化工具购置费
B、补苗费
C、农药化肥费D、种苗种植费
答案:D
18.物业管理服务,是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的()服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。
A、公共性
B、私密性C、程序性D、义务性答案:A
19.绿化管理的基本要求包括:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行(),减少人为践踏对绿化造成的危害。
A、整理B、改造C、删减D、清除答案:B
20.接管验收中,发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题由()负责进行加固补强返修,直至合格。
A、接管单位B、施工单位
C、建设单位D、设计单位
答案:C
21.以下选项中不涉及承接查验的法律法规是()A、《新建物业项目承接查验技术标准》
B、《物业承接查验办法》C、《物业管理条例》
D、《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》答案:D
22.商业场所对物业管理的要求不包括()。
A、商业场所应具有良好的形象B、商业场所应具备多种功能
C、商业场所安全保卫服务要求高D、应建立公共商业场所识别体系答案:B
23.建设单位与选聘的前期物业管理企业,应签订书面的()。
A、前期物业服务合同B、物业管理合同
C、住宅使用公约D、业主公约
答案:A
24.培训计划由项目()根据培训计划的时间、内容组织实施培训。
A、培训主管
B、培训责任人C、人事经理
D、培训师
答案:B
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