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门店晨会流程
如何幸免晨会单调枯燥?如何让晨会主题显明、重点
明确?如何跟进晨会?店长们这些问题的答案您清
楚地知道吗?晨会前的准备、晨会的主持以及晨会的
形式对晨会效果的发挥有很大的影响,而会后的跟进
亦是晨会的一个重要步骤。快来和小瑞一起看看,门
店晨会流程都有哪些吧!5分钟、10分钟的晨会,
还须要提前做准备吗?往往有人觉得没有必要。假如
假设你面前放着一瓶矿泉水,你就是这个产品的代言
人,不给你思索的时间,做一个关于这种矿泉水的7
分钟的介绍,你还会认为准备是多余的吗?晨会
前的准备对一个店长来说是特殊重要的。事前准备可
以使晨会形式多样化,幸免单调枯燥。例如今日讲效
劳,先不告知他们怎么做,只是请一个效劳特殊好的
店员跟大家共享经验;明天还是讲效劳,可以让两个
店员演练如何接待客人,然后大家点评;后天可能还
是讲效劳,但就变成了集中探讨,如此时此刻效劳附
加推销可能做得不好,请店员提看法,说出在附加推
销中遇到最大的困难,通过晨会来解决问题。这样一
个题目可以用不同的方法,员工在开会过程中有所收
获,才不会烦,才能到达预期的效果。店长在晨
会前做的准备,其实还告知了店员你对待工作的看法。
有的时候店长常常觉得店员工作不谨慎,会要求他们
工作严谨、谨慎、有上进心等等,其实这些都不用提。
只有5分钟的会议,却用半个小时来准备,店员可借
此知道你是一个怎样的人,工作时也会严谨谨慎,向
你看齐。这种影响就是通过工作中的每一个微小环节
去影响他人。所以有观点认为,管理不是要求别人做
什么,而是利用自己的影响力去影响他人,而这种影
响力就是自己平常如何做事。晨会主题确定
之所以每天开晨会会让员工厌烦,是因为晨会上每次
都重复同样的话,这是店长的问题。晨会不须要每天
都讲同样的东西,晨会的主题是要常换常新的,因此,
主题就是每天的重点。每个人每天都会遇到很多
须要处理的事情,不行能,也没有必要把每件事情都
处理得尽善尽美。事实上,有些事情根本没有必要处
理,甚至可以将它搁置起来,对于店铺也是如此。那
么,哪些事情应当搁置,哪些事情应当全力以赴、尽
善尽美呢?麦肯锡公司给出的答案是:遵照事情的重
要程度来处理。所谓重要程度,是指完成该事情对实
现目标的奉献大小。假如完成一件事情对实现目标奉
献很大,这件事就很重要,就应当优先处理;假如对
实现目标奉献很小,就不太重要,就可以延后处理。
简言之,处理事情时所遵循的原那么,或者询问自己
的问题就是:此时此刻处理的这件事,是不是有助于
更进一步完成目标。要事第一,没有人可以把全部的
事情做完。成功者与失败者的最大差异在于成功者总
是首先处理最重要的事情,而失败者那么总是忙着“救
火”。晨会的目的之一,就是确定当天的要事是什
么。晨会的一个重要要求就是主题显明,重点明确。
可以以服装行业的店铺为例。通常晨会时间是5至10
分钟,有的品牌店铺习惯是周六、周日时的时间会稍
稍长一点,因为这两天是销售的顶峰,店员通常会提
前到店铺。晨会的内容每天都要有新的重点,而
不是机械地重复。例如,例行报一组数,就感觉不出
重点。不分主次,眉毛胡子一把抓,效果确定不佳。
每天晨会内容都这么多,店员就不知道原委要讲什么,
不知道工作的重点是什么。周末通常要争业绩,
而且比拟多的品牌店铺在周末会做推广。一些重点的
货品在周末做一个推广,那么周末的晨会重点必需是
如何实施推广。比方周末顾客一次性购置两件就可以
打9折,这是设定的推广,晨会要让店员知道,原委
怎么做才可以通过这个推广达成目标,所以在晨会的
10分钟里必需有6分钟的时间讲推广,因为要靠这个
带动业绩。平常周一到周五每天的重点也应有所不同。
通常周五和周末比拟接近,周五比拟多的是鼓舞士气,
让店员可以以好的心态投入到工作中。周五也是一周
生意中除周六、周日外的其次个顶峰。所以可以多分
析怎么完成目标任务。而周一到周四的重点就根本上
放在效劳、产品学问上面。除此之外每天要讲的还有
目标、区位支配以及生意的回忆和销售的分析。晨会
内容的确定晨会的主要内容有以下几点:
〔一〕生意回忆将前一天的销售量(进货量、出货量、
库存量)等指标,与上周同期和准备的数据进展比照分
析,查找缘由,还要找出畅销货品。以服装行业为例,
要分析出哪些是畅销款以及畅销的缘由,这样有助于
店员把握当天的努力方向。比方昨天的目标是
10100元,但只完成了6000元,就须要分析缘由,告
知店
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