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门店晨会流程

如何幸免晨会单调枯燥？如何让晨会主题显明、重点

明确？如何跟进晨会？店长们这些问题的答案您清

楚地知道吗？晨会前的准备、晨会的主持以及晨会的

形式对晨会效果的发挥有很大的影响，而会后的跟进

亦是晨会的一个重要步骤。快来和小瑞一起看看，门

店晨会流程都有哪些吧！5分钟、10分钟的晨会，

还须要提前做准备吗？往往有人觉得没有必要。假如

假设你面前放着一瓶矿泉水，你就是这个产品的代言

人，不给你思索的时间，做一个关于这种矿泉水的7

分钟的介绍，你还会认为准备是多余的吗？晨会

前的准备对一个店长来说是特殊重要的。事前准备可

以使晨会形式多样化，幸免单调枯燥。例如今日讲效

劳，先不告知他们怎么做，只是请一个效劳特殊好的

店员跟大家共享经验；明天还是讲效劳，可以让两个

店员演练如何接待客人，然后大家点评；后天可能还

是讲效劳，但就变成了集中探讨，如此时此刻效劳附

加推销可能做得不好，请店员提看法，说出在附加推

销中遇到最大的困难，通过晨会来解决问题。这样一

个题目可以用不同的方法，员工在开会过程中有所收

获，才不会烦，才能到达预期的效果。店长在晨

会前做的准备，其实还告知了店员你对待工作的看法。

有的时候店长常常觉得店员工作不谨慎，会要求他们

工作严谨、谨慎、有上进心等等，其实这些都不用提。

只有5分钟的会议，却用半个小时来准备，店员可借

此知道你是一个怎样的人，工作时也会严谨谨慎，向

你看齐。这种影响就是通过工作中的每一个微小环节

去影响他人。所以有观点认为，管理不是要求别人做

什么，而是利用自己的影响力去影响他人，而这种影

响力就是自己平常如何做事。晨会主题确定

之所以每天开晨会会让员工厌烦，是因为晨会上每次

都重复同样的话，这是店长的问题。晨会不须要每天

都讲同样的东西，晨会的主题是要常换常新的，因此，

主题就是每天的重点。每个人每天都会遇到很多

须要处理的事情，不行能，也没有必要把每件事情都

处理得尽善尽美。事实上，有些事情根本没有必要处

理，甚至可以将它搁置起来，对于店铺也是如此。那

么，哪些事情应当搁置，哪些事情应当全力以赴、尽

善尽美呢？麦肯锡公司给出的答案是：遵照事情的重

要程度来处理。所谓重要程度，是指完成该事情对实

现目标的奉献大小。假如完成一件事情对实现目标奉

献很大，这件事就很重要，就应当优先处理；假如对

实现目标奉献很小，就不太重要，就可以延后处理。

简言之，处理事情时所遵循的原那么，或者询问自己

的问题就是：此时此刻处理的这件事，是不是有助于

更进一步完成目标。要事第一，没有人可以把全部的

事情做完。成功者与失败者的最大差异在于成功者总

是首先处理最重要的事情，而失败者那么总是忙着“救

火”。晨会的目的之一，就是确定当天的要事是什

么。晨会的一个重要要求就是主题显明，重点明确。

可以以服装行业的店铺为例。通常晨会时间是5至10

分钟，有的品牌店铺习惯是周六、周日时的时间会稍

稍长一点，因为这两天是销售的顶峰，店员通常会提

前到店铺。晨会的内容每天都要有新的重点，而

不是机械地重复。例如，例行报一组数，就感觉不出

重点。不分主次，眉毛胡子一把抓，效果确定不佳。

每天晨会内容都这么多，店员就不知道原委要讲什么，

不知道工作的重点是什么。周末通常要争业绩，

而且比拟多的品牌店铺在周末会做推广。一些重点的

货品在周末做一个推广，那么周末的晨会重点必需是

如何实施推广。比方周末顾客一次性购置两件就可以

打9折，这是设定的推广，晨会要让店员知道，原委

怎么做才可以通过这个推广达成目标，所以在晨会的

10分钟里必需有6分钟的时间讲推广，因为要靠这个

带动业绩。平常周一到周五每天的重点也应有所不同。

通常周五和周末比拟接近，周五比拟多的是鼓舞士气，

让店员可以以好的心态投入到工作中。周五也是一周

生意中除周六、周日外的其次个顶峰。所以可以多分

析怎么完成目标任务。而周一到周四的重点就根本上

放在效劳、产品学问上面。除此之外每天要讲的还有

目标、区位支配以及生意的回忆和销售的分析。晨会

内容的确定晨会的主要内容有以下几点：

〔一〕生意回忆将前一天的销售量(进货量、出货量、

库存量)等指标，与上周同期和准备的数据进展比照分

析，查找缘由，还要找出畅销货品。以服装行业为例，

要分析出哪些是畅销款以及畅销的缘由，这样有助于

店员把握当天的努力方向。比方昨天的目标是

10100元，但只完成了6000元，就须要分析缘由，告

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