遗失物品处理流程讲解.ppt

遗失物品处理流程一般失物处理流程1.遗失物品的清点工作由车站当班行车值班员与拾获人共同清点后，在《车站遗失物品登记本》上登记，写明现金数额、物品的名称、数量、详细特征以及拾获的时间、地点、拾获人姓名，登记完毕，行车值班员根据登记内容填写“车站遗失物品登记单”，一式三份（一份交拾物人、一份交安保部、一份留存备查）。2.车站应及时将失物情况公布于众（如站厅层出入口的告示牌内），以便遗失者认领，公布保留期为三天，但不得写明拾物具体名称和数量。3.有失主联系资料的，先通知失主到车站认领失物，无失主联系资料的则及时将遗失物品具体资料电告服务热线，以备乘客查询。4.在规定处理期限内如无失主认领失物，车站按规定将遗失物品交安保部，并办理签收手续。5.安保部对普通遗失物品保管期限为三个月，如无人认领，做无主失物处理，每季末25号，将乘客的失物填报清单，由办公室牵头，会同财务部进行处理，有价物品折价后将钱款交财务部，无价物品作销毁处理。6.安保部对贵重物品保管期为半年（保值物品不超过一年），超过期限仍无人认领，做无主失物处理，由办公室牵头，会同财务部进行处理，有价物品，折价后将钱款交财务部。特殊失物处理流程信件、文件现金、危险品、违禁品和易腐货物等属于特殊失物，按照下列程序处理。1.信件、文件（1）有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信件、文件填写“车站失物处理登记单”后立即交车站内城市轨道交通公安签收处理；（2）已付邮资的一般信件由车站代为投寄；（3）其他信件、文件按照一般失物处理。2.现金及其他有价票据（1）2000元（各运营公司规定不同）以内的现金，由车站当班值班站长与车站当班的客运值班员双人核实，填写“车站失物处理登记单”后装入信封密封，加盖个人私章后妥善保管。当日无人认领时，随车站“车站失物处理登记单”移交失物处理中心。（2）对现金总额在2000元以上及有价票据总额在2000元以上的，车站应按照城市轨道交通公安介入协助，在填写“车站失物处理登记单”后移交城市轨道交通公安签收处理。3.危险品及违禁品；发现枪支、弹药、汽油、硫酸等易燃、易爆、易腐蚀、剧毒物品时，车站人员在填写“车站失物处理登记单”后立即移交城市轨道交通公安签收处理。4.食品与易腐物品（1）食品与易腐物品不移交车站失物处理中心，可由车站自行处理；（2）有包装的食品，保管期限为72小时，如无人认领，有车站自行处理。（3）无包装的食品以及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到当天关站时由车站自行处理。