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中国石油化工股份有限公司总结【5篇】

中国石油化工股份有限公司总结篇1

20____年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部

管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生

产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合

下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的

改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一

年的工作汇报如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同

时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，

酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出

的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油

为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问

题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11

月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向

前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化

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我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识

别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发

现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立

“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将

安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责

任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，

每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安

全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分

工，加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，

现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三

声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，

在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温

暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。

我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中

做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮

助、顾客必然给你回报。

2、企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各

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项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳

光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目

标努力，加油奋斗。

中国石油化工股份有限公司总结篇2

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，

一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别

是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。

中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效

的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结

来说主要有以下几点想法;

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决

执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的

问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常

为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入

调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定

客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站

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的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。

所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服

务，增进了解，促进友情，

巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应

受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他

们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展

成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的

增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站

加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。

他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客