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技术运维服务合同2024年通用

合同编号：__________

技术运维服务合同

（2024年通用）

甲方（委托方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（受托方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份、恢复及迁移等全方位的技术运维服务。

1.2乙方应确保甲方业务系统的稳定运行，并对可能出现的问题提供及时的技术支持。

1.3乙方应根据甲方业务的发展需求，定期对系统进行升级和优化。

1.4乙方应提供7x24小时在线客户服务，确保甲方在遇到问题时能够得到及时的解决。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

2.2在合同有效期内，双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

2.3合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的技术运维服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），乙方应按照甲方的付款要求提供相应的发票。

3.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费用。

3.3双方应严格遵守国家的税收法律法规，依法缴纳各项税费。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同及其附件、补充协议等相关文件外，双方不得向任何第三方披露本合同的内容。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，甲方有权要求乙方及时改正，并按照逾期天数向甲方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

多方为主导时的，附件条款及说明

1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定任务

甲方有权根据业务需求，指定乙方应完成的任务。乙方应严格按照甲方的要求，完成指定的任务。

1.2甲方验收标准

甲方应对乙方完成的工作进行验收。验收标准应包括但不限于：任务完成的质量、时间、安全性等。

1.3甲方变更需求

甲方有权在合同履行过程中，提出变更需求。乙方应根据甲方的变更需求，及时调整工作内容。

1.4甲方技术支持

甲方应为主导的技术运维服务提供必要的技术支持，包括但不限于：提供技术文档、协助乙方进行问题排查等。

2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方服务承诺

乙方承诺在合同有效期内，保证甲方业务系统的稳定运行。若出现故障，乙方应在规定的时间内修复。

2.2乙方人员资质

乙方应确保提供技术运维服务的人员具备相应的资质和经验，能够满足甲方业务的需求。

2.3乙方应急预案

乙方应制定应急预案，确保在发生突发事件时，能够及时采取措施，降低对甲方业务的影响。

2.4乙方定期报告

乙方应定期向甲方报告运维情况，包括但不限于：系统运行状况、故障处理情况、优化建议等。

3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介职责

第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保双方能够顺利进行合同履行。

3.2第三方中介费用

第三方中介的费用由甲方承担。具体费用标准由双方与第三方中介另行协商确定。

3.3第三方中介保密义务

第三方中介应对在合同履行过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密。

3.4第三方中介违约责任

若第三方中介未能履行其职责，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。

一、附件列表：

1.技术运维服务详细说明

2.甲方业务需求文档

3.乙方人员资质证明文件

4.应急预案样本

5.技术报告格式模