服务外包合同争议的仲裁法律案例分析.docx

服务外包合同争议的仲裁法律案例分析

合同编号：__________

甲方（委托方）：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（受托方）：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方有权对其业务进行外包，并需要乙方提供相应的服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供如下服务：

（1）

（2）

（3）

1.2乙方应按照甲方的要求，按时完成服务，并保证服务的质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2除非双方达成书面一致意见，否则乙方不得提前终止本合同。

三、服务费用

3.1甲方应支付给乙方的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2乙方应按照双方约定的时间和方式向甲方提供服务。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和机密信息，包括但不限于商业计划、客户信息、财务数据等。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。

五、争议解决

5.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决。

5.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他条款

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

6.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.服务外包合同

2.服务内容详细说明

3.乙方服务人员名单

4.保密协议

5.服务费用详细预算

6.服务进度计划

7.甲方授权书

8.乙方履约能力证明文件

9.合同解除或终止证明文件

10.其他双方约定的相关文件和资料

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。

2.乙方未按约定完成服务或服务未达到约定质量，视为违约。

3.双方未按约定时间履行合同义务，视为违约。

4.双方泄露对方商业秘密或机密信息，视为违约。

5.其他双方约定的违约行为。

三、法律名词及解释：

1.服务外包合同：一方（甲方）将其特定的业务或服务委托给另一方（乙方）履行，乙方按照甲方的要求提供相应的服务，并收取服务费用的合同。

2.违约行为：违反合同约定的一方行为。

3.保密信息：合同双方在履行合同过程中接触的未公开的、具有商业价值的Information。

4.仲裁：合同双方通过仲裁机构解决合同争议的方式。

5.服务费用：乙方为提供服务所收取的费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方服务进度滞后：与乙方沟通，协商调整进度计划，必要时根据合同约定追究乙方违约责任。

2.甲方支付服务费用不及时：催促甲方支付，并向甲方解释逾期支付的违约责任。

3.乙方服务质量不达标：要求乙方在规定时间内进行改进，必要时根据合同约定追究乙方违约责任。

4.泄露商业秘密或机密信息：立即采取措施防止损失扩大，并根据合同约定追究违约方责任。

5.其他问题：根据实际情况和合同约定，与乙方协商解决或采取相应措施。

五、所有应用场景：

1.企业将部分非核心业务外包给专业服务提供商。

2.软件开发公司委托第三方进行测试和部署。

3.物流公司将其运输业务外包给运输公司。

4.企业将人力资源管理外包给人力资源服务公司。

5.其他需要委托第三方提供专业服务的场景。