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课程安排
•第一模块:微笑着认识自我
•服务礼仪新理念
•第二模块:培养良好的工作意识
•第三模块:服务人员仪容仪表
•第四模块:服务人员仪态训练
•第五模块:服务人员基本接待礼仪
•第六模块:服务技巧
•第七模块:服务用语
行为循环的四个阶段你正处在哪个
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