营销礼仪课件3...pptVIP

第三章营销人员的个人礼仪通过本章的学习，应使学生掌握：1．了解营销人员个人仪容、仪表、仪态、言谈礼仪等主要内容。2．掌握仪容、仪表、仪态美的一些基本常识和行为规范。第一节营销人员的仪容第二节营销人员的仪表第三节营销人员的仪态第四节营销人员的言谈礼仪第三节营销人员的仪态二、营销人员的站、坐、走姿势（四）蹲姿基本要求：既礼貌，又得体，蹲姿又分四种不同姿势：①高低式蹲姿，②交叉式蹲姿，③半蹲式蹲姿，④半跪式蹲姿。第三节营销人员的仪态二、营销人员的站、坐、走姿势（五）特殊走姿主要指在陪同引导，上下楼梯，进出电梯，出入房门时的行走规范。第三节营销人员的仪态二、营销人员的站、坐、走姿势（六）常用的手势主要指手持物品，递接物品，展示物品，举手致意，与人握手，挥手道别等方面的行为规范。第三节营销人员的仪态递接物品姿势图第三节营销人员的仪态二、营销人员的站、坐、走姿势（七）表情表情指面部情态，即通过面部眉、眼、嘴、鼻的动作和脸色变化表达出来的思想感情。具体包括目光、微笑等方面的要求。**学习目标随着人们社会交往日渐频繁，人们对个人礼仪的重视程度日益提高。从表面上看个人礼仪涉及一个人的仪容、仪表、仪态等举手投足之类的小事，然而事实告诉我们，小事之处显精神，举止言谈见文化。在营销活动中，个人礼仪不仅影响个人形象，也影响一个组织的形象。因此每一位营销人员必须加强对个人仪容、仪表、仪态等方面礼仪知识和规范的修养。第一节营销人员的仪容一、仪容的概念仪容是指由面容、发式以及身体所有未被服饰装饰的肌肤所构成，是个人仪表的基本内容。包括五官端正、肤色健康、身体各部位比例匀称。第一节营销人员的仪容补充阅读资料（10）皮鞋光亮，深色袜子，全身服饰三种颜色以内。（9）短指甲，保持清洁。（8）西裤平整，有裤线。（8）全身服饰三种颜色以内。（7）西装口袋不放物品。（7）鞋子光亮、清洁。（6）西装平整，清洁。（6）肉色丝袜，无破洞。（5）领带紧贴领口，系得美观大方（注意颜色、长短、领带夹）。（5）裙子长度适宜。（4）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹。（4）指甲不宜过长，并保持清淡，指甲油宜为自然色。（3）每天刮胡须，饭后洁牙。（3）着正规套装，大方得体。（2）精神饱满，面带微笑。（2）化淡妆，面带微笑。（1）短发、清洁、整齐，不需太新潮。（1）发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好。营销男职员的仪容标准营销女职员的仪容标准第一节营销人员的仪容二、保持仪表的自然美营销人员在仪容美方面要提倡科学的保养，积极的美容。（一）保持良好的心态和充足的睡眠。（二）要注意科学合理的饮食。（三）注意体育锻炼和户外运动。第一节营销人员的仪容三、仪容的修饰（一）发式营销人员必须注意根据自己的形体、气质选择适当的发型，充分展示自己美的风采。发型要与脸型协调。发型要与提醒协调。发型要与年龄职业相协调。发型要与服饰相协调。发型要与工作环境相协调。第一节营销人员的仪容三、仪容的修饰（二）美容化妆指面部的美容。化妆要考虑自己的肤色。化妆要考虑自己的脸型。涂胭脂也要考虑时间和脸型特征。涂口红一般宜选接近嘴唇的颜色。还要注意每天口腔卫生，同时养成良好的生活习惯。企业没有做规定，上班需要化妆吗？第一节营销人员的仪容第二节营销人员的仪表一、仪表的含义仪表通常指人的外表（包括容貌、姿态、风度等），这里主要指营销礼仪人员的服装、装饰两方面的内容。服饰与装饰能够反映一个人的社会生活、文化水平等各方面的修养。第二节营销人员的仪表二、着装的原则（一）国际通行的TPO着装三原则TPO原则是指人们在穿着打扮时要兼顾时间、地点、场合，并与之相适应。第二节营销人员的仪表二、着装的原则（二）着装的配色原色服装的配色包括同类配色和衬托配色。同类配色时要求将色调相近似、深浅浓度不同的颜色组合在一起的一种配色方法。衬托配色是指一种颜色衬托另外一种或两种颜色，相映成辉。第二节营销人员的仪表三、服装的类别（一）制服标志一个人从事何种职业的服饰。要求整齐、清洁、挺括、大方