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便民服务中心工作报告

便民服务中心工作报告1

为切实解决群众办事难的问题，践行党的群众路线教育实践活动，落实专

项整治“门难进、脸难看、事难办”的各项要求，贯彻《县深入开展党的群众

路线教育实践活动便民服务类惠民实事推进方案》文件精神，针对我镇便民服

务中心存在的问题，开展便民服务中心自查工作，现将自查情况报告如下：

一、基本情况

镇积极响应县委关于便民服务中心建设管理的要求，设立镇级便民服务中

心一个，下辖20个村和2个居委会，已经建立村级便民服务站20个，涉及新

农保、新农合、民政、土管规划、计划生育、农林业、信访维稳、综治、党

建、广播电视等民生事项，各窗口设置岗位牌，功能完善，人员配置齐全，办

事项目、办事流程和制度上墙完善，圩日上班、值班正常。镇便民服务中心常

驻窗口人员6人，新农合、新农保设置AB岗制，民政专职一人驻守，逢圩日所

有窗口均有人办公，双休日、节假日办理事项至少3项，包括新农保、新农

合、民政等五类。计划生育窗口单独设置在计生办一楼服务窗口，并每天安排

人员上班。窗口人员均实行一次性告知制、首问负责制，发放了岗位津贴。

二、存在的问题

一是分类管理混乱。我镇便民服务中心按照上级有关部门的规定，各服务

窗口都有完善的设置，但在分类上稍显混乱，未能按照上级部门要求的行政服

务、农业服务、社会服务和综合服务的四大类合理分类管理。

二是人员去向牌缺失。我镇便民服务中心设置完善的服务窗口，并配齐了

岗位人员，设置了岗位牌，但是人员去向牌尚未设立。

三是窗口管理不到位。由于我镇工作人员较少及一人多岗情况较多，目前

常驻窗口设置3个，即新农合、新农保、民政窗口，土管规划、农林业、信访

维稳、综治、党建、广播电视其他窗口只有逢圩日才在窗口办公，平时基本在

下乡，但是在院内均公示了岗位干部的名单、头像及联系方式。由于计生服务

窗口岗位特殊、很多资料、环孕检查均在计生办，且便民服务中心场地狭小，

因此考虑到特殊情况，计生服务窗口设立在村（圩上）一楼，更加方便群众办

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事。

三、下一步工作打算

一是科学合理分类管理。按照县委有关部门的要求，实行行政服务、农业

服务、社会服务、综合服务的四大类对我镇便民服务中心的`岗位进行科学合理

的分类，确保一类事项的一条龙服务。

二是增设人员去向牌。每个岗位的人员设置人员去向牌，明确各岗位人员

在岗、下乡、开会等去向，并公布各岗位办事人员的电话号码，便于群众及时

取得联系，方便群众办事。

三是继续推进便民服务中心专项整顿工作。我镇以党的群众路线教育实践

活动为契机，开展便民服务中心专项整顿工作，制定科学合理的管理制度，规

范窗口办公秩序，加强人员管理，进一步完善我镇便民服务中心的职能，切实

提高服务群众的能力。

便民服务中心工作报告2

为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强

化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制

宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，

充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服

务。

社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负

责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具

有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为

龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社

区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和

谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众

的关系。

同时通过开展志愿服务、服务、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾

等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推

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进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。

针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方

面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性

岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到