标书内技术服务和售后服务方案.docx

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一、技术服务和售后服务计划

〔一〕技术服务

项目负责人

如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工如下：

分工

总经理技术管理技术管理

姓名

职务 联系方式

项目总监技术工程师技术工程师

项目实施

售后服务物流服务

项目负责人

技术服务部工程师储运部

合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括：

1、安装调试手册；

2、安装调试进度安排；

3、安装方式；

4、调试方法；

5、调试工具的准备；

6、安装调试环境的准备；

7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施；

8、技术参数手册、培训手册和安装手册；

9、制定项目建设质量管理方案和措施。

安装现场环境调查及现场勘察

为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。

现场安装调试

设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。

项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。

我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。

到货验收

在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件〔如装箱单、保修单、随箱介质等〕的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术局部要求对其产品的性能和配置进展测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。

技术服务承诺

1、我公司承诺：保证严格按照采购方的交货时间和产品质量要求，及时送达客户指定地点，运输过程中所有费用由我公司承担。

2、我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研，依据用户要求和实训室实际情况制定安装方案，设备送达医院后按用户确定的方案进行安装调试，直到设备正常使用运行、验收。

3、保证我公司的工程质量符合国家标准、行业