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酒店客户协议案例分析
合同编号:__________
地址:
联系人:
联系电话:
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联系人:
联系电话:
鉴于甲方为酒店业经营者,乙方为酒店客户,双方为了明确双方的权利义务,经友好协商,特订立本酒店客户协议,以便共同遵守。
第一条服务内容
(1)住宿服务;
(2)餐饮服务;
(3)会议服务;
(4)休闲娱乐服务;
(5)其他配套服务。
1.2甲方应保证服务的质量,满足乙方的合理需求。
第二条价格和支付
2.1乙方向甲方支付的服务费用,双方约定如下:
(1)住宿费:人民币____元/间/晚;
(2)餐饮费:人民币____元/人/餐;
(3)会议费:人民币____元/场;
(4)休闲娱乐费:人民币____元/人/次;
(5)其他费用:按照实际发生金额计算。
2.2乙方支付服务费用的方式如下:
(1)预付定金:人民币____元;
(2)入住时支付余款:人民币____元;
(3)其他费用按照实际发生金额支付。
2.3甲方提供发票,乙方按实际消费金额支付。
第三条服务时间
3.1乙方向甲方预订的服务时间,双方约定如下:
(1)入住日期:____年____月____日;
(2)退房日期:____年____月____日;
(3)会议日期:____年____月____日;
(4)休闲娱乐日期:____年____月____日;
(5)其他服务时间:按照双方约定执行。
第四条甲方权利和义务
4.1甲方权利:
(1)按照本协议约定,收取乙方服务费用;
(2)要求乙方按照约定时间支付服务费用;
(3)按照法律规定和本协议约定,解除或终止本协议。
4.2甲方义务:
(1)提供符合约定质量标准的服务;
(2)保障乙方的人身和财产安全;
(3)遵守国家法律法规,办理相关手续;
(4)为本协议的履行提供必要的协助和配合。
第五条乙方权利和义务
5.1乙方权利:
(1)按照本协议约定,享受甲方提供的服务;
(2)要求甲方按照约定时间提供服务;
(3)按照法律规定和本协议约定,解除或终止本协议。
5.2乙方义务:
(1)按照约定时间支付服务费用;
(2)遵守甲方的规章制度,维护甲方合法权益;
(3)遵守国家法律法规,办理相关手续;
(4)为本协议的履行提供必要的协助和配合。
第六条违约责任
6.1甲方违约:
(1)未按照约定提供服务,甲方应承担违约责任;
(2)未按照约定时间提供服务,甲方应承担违约责任;
(3)其他违约行为,甲方应承担相应的违约责任。
6.2乙方违约:
(1)未按照约定时间支付服务费用,乙方应承担违约责任;
(2)未按照约定时间退房,乙方应承担违约责任;
(3)其他违约行为,乙方应承担相应的违约责任。
第七条争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;
7.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条其他约定
8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份;
8.2本协议自双方签字(或盖章)之日起生效;
8.3本协议未尽事宜,双方可另行协商补充。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
签订日期:
签订地点:
一、附件列表:
1.甲方营业执照复印件
2.乙方身份证复印件
3.住宿费收费标准
4.餐饮费收费标准
5.会议费收费标准
6.休闲娱乐费收费标准
7.服务费用支付凭证
8.合同解除或终止证明
9.法律法规相关文件
二、违约行为及认定:
1.甲方未按照约定提供服务,属于违约行为。
2.甲方未按照约定时间提供服务,属于违约行为。
3.乙方未按照约定时间支付服务费用,属于违约行为。
4.乙方未按照约定时间退房,属于违约行为。
5.其他违反本协议的行为,经双方协商确认后,可认定为违约行为。
三、法律名词及解释:
1.甲方:指酒店业经营者。
2.乙方:指酒店客户。
3.服务费用:指乙方按照本协议约定向甲方支付的费用。
4.违约行为:指违反本协议约定的行为。
5.违约责任:指违约方应承担的法律责任。
6.法律法规:指中华人民共和国相关法律法规。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.服务费用支付问题:如乙方未能按时支付服务费用,甲方可以催告乙方支付,如乙方仍不支付,甲方可以解除本协议。
2.服务提供问题:如甲方未能按照约定提供服务,甲方应承担违约责任,如退还已收服务费用,并支付乙方因此造成的相关损失。
3.会议安排问题:如甲方未能按照约定时间提供会议服务,甲方应承担违约责任,如重新安排会议时间,并支付乙方因此造成的相关损失。
4.休闲娱乐服务问题:如甲方未能按照约定提供休闲娱乐服务,甲方应承担违约责任,如退还已收服务费用,并支付乙方因此造成的相关损失。
五、所有应用场景:
1.酒店住宿服务。
2.餐饮服务。
3.
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