DB13T 5957-2024大型赛会活动志愿服务管理规范.docx

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河北省地方标准

DB13/T5957—2024

大型赛会活动志愿服务管理规范

2024-06-24发布2024-07-24实施

河北省市场监督管理局发布

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 2

4.1坚持党的领导 2

4.2坚持安全、有序、高效 2

4.3坚持满足需求、以人为本 2

4.4坚持动态调整、持续改进 2

5相关方基本职责 2

5.1大型赛会活动组织方 2

5.2志愿者管理部门 2

5.3志愿者使用部门 2

5.4志愿者来源单位 3

6过程管理 3

6.1管理流程 3

6.2筹备规划 3

6.3宣传动员 4

6.4招募录用 4

6.5培训管理 6

6.6运行管理 7

6.7保障激励 9

7总结提升 11

8成果转化 11

8.1基本原则 11

8.2任务目标 11

8.3相关职责 11

8.4工作内容 11

附录A（规范性）大型赛会活动志愿服务管理流程 13

附录B（资料性）志愿者岗位需求表示例 14

附录C（规范性）志愿者培训流程图 15

附录D（资料性）志愿服务质量测评表示例 16

参考文献 17

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由共青团河北省委员会提出并归口。

本文件起草单位：河北省青年志愿者中心、河北省青年志愿者协会、河北师范大学、北京工业大学。

本文件主要起草人：侯贵松、孙贺、曲圆、程慧、陈小雷、任炜、王军朝、王彦平、时亚东、田鹏慧、孙娇、刘艳丽。

大型赛会活动志愿服务管理规范

1范围

本文件规定了大型赛会活动志愿服务管理的主要原则、基本要求、招募录用、培训管理、保障激励等过程管理以及总结提升、成果转化的要求。

本文件适用于在河北省行政区域内举办的大型赛会活动志愿服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31598-2015大型赛会活动可持续性管理体系要求及使用指南

3术语和定义

GB/T31598-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

大型赛会活动large-scalecompetitionsandactivities

依法定程序批准的面向公众参与的各类非营利性大型体育比赛、节庆活动、综合性会议、展览会等活动。

3.2

志愿者volunteer

以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。

3.3

志愿服务volunteerservice

志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。

3.4

相关方interestedparty

能够影响大型赛会活动志愿服务管理决策或活动的组织。

注：本标准中的相关方是指大型赛会活动组织方、志愿者管理部门、志愿者使用部门以及志愿者来源单位。[来源：GB/T31598-2015，3.16，有修改]

3.5

大型赛会活动组织方large-scalecompetitionsandactivitiesorganizer发起和/或管理整个大型赛会活动或大型赛会活动某方面的实体。

[来源：GB/T31598-2015，3.10，有修改]

3.6

志愿者管理部门volunteermanagementdepartment

对大型赛会活动组织方负责，由大型赛会活动组织方委托或大型赛会活动组织方成立的统筹协调并组织志愿者参与大型赛会活动志愿服务的机构。

3.7

志愿者使用部门volunteerusingdepartment

大型赛会活动组织方中直接使用、管理志愿者为大型赛会活动提供服务的分设机构。

3.8

志愿者来源单位volunteersourceuni