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物流管理风险及其防控物流管理风险评估控制程序

一、物流管理的特征

生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求

有相应的供应物流活动，即采购生产所需的材料；在生产的各工艺流程之间，需要原材料、

半成品的物流过程，即所谓的生产物流；部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所谓

的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。

贸易领域的物流也是贯穿贸易的整个过程。从产品包装入库开始，到销售装车发运

和运输送达卸货都有相应的贸易物流活动。

在购销的物流活动中，所采用的方式既有可能是企业自己组织和办理的，更多的则

是与物流企业之间的合作和托运。晋控集团的煤炭销售等，属于大宗商品贸易，自营物流

业也是重要的物流管理内容，其基本的管理特征是主要面对的是集团内部的企业。

二、物流管理风险

（一）与托运人之间可能产生的风险

1、货物灭损带来的赔偿风险。对物流安全性的挑战包括货物的灭失和损害，可能发

生的环节主要有运输、仓储、装卸搬运和配送环节。发生的原因可能有客观因素，也可能

有主观因素。客观因素主要有不可抗力、火灾、运输工具出险等，主观因素主要有野蛮装

卸、偷盗等。

2、延时配送带来的责任风险。对物流及时性的挑战在J1T原则的要求下，物流企业

延时配送往往导致客户索赔。从实践中看，客户索赔的依据大多是物流服务协议。也就是

说，此时第三方物流企业承担的是违约赔偿责任。

3、错发错运带来的责任风险。有些时候物流企业因种种原因导致分拨路径发生错误，

致使货物错发错运，由此给客户带来损失属于法律上的侵权责任。但同时，物流服务协议

中往往还约定有“准确配送条款”，因此客户也可以依据该条款的约定提出索赔。此时便

存在侵权责任和违约责任的竞合，我国合同法规定当事人享有提起侵权责任之诉或违约

责任之诉的选择权。

（二）与分包商之间可能产生的风险

1、传递性风险是指第三方物流企业能否通过分包协议把全部风险有效传递给分包商

的风险。例如，第三方物流企业与客户签订的协议规定赔偿责任限额为每件500元，但第

三方物流企业与分包商签订的协议却规定赔偿责任限额为每件100元，差额部分则由第三

方物流企业买单。在这里，第三方物流企业对分包环节造成的货损并没有过错，但依据合

同不得不承担差额部分的赔偿责任。由于目前铁路、民航、邮政普遍服务等公用企业对赔

偿责任限额普遍规定较低，因此第三方物流企业选择由公用企业部门分包时将面临着不

能有效传递的风险。

2、诈骗风险资质差的分包商，尤其是一些缺乏诚实信用的个体户运输业者配载货物

后，有时会发生因诈骗而致货物失踪的风险。

（三）与社会公众之间可能产生的责任风险

1、环境污染风险第三方物流活动中的环境污染主要表现为交通拥堵、机动车排放尾

气、噪声等。根据环境保护法，污染者需要对不特定的社会公众承担相应的法律责任。

2、交通肇事风险运输司机在运输货物的过程中发生交通肇事，属于履行职务的行为，

其民事责任应该由其所属的物流企业承担。

3、危险品泄漏风险危险品物流有泄漏的风险，随时会给社会公众的生命财产安全带

来威胁，这一点值得从事危险品物流的企业警惕。

从物流企业而言，除了上述外，还包括如下几种：

第一，自然环境风险。自然环境风险不受人为因素的控制，带有很强的不可预见性，

这种风险一般是由于遭受气候变化，如突降雨雪、台风袭击、地震、泥石流、战乱发生的

影响所造成的。主要包括货物配送过程的中断，或者货物丢失、损坏、拖延到港、以及到

港不能卸货等问题。这种情况势必会造成物流企业的损失。

第二，诚信风险。物流企业由于其自身实力有限或者物流过程的复杂、周期长，有时

不能够维持整个物流过程的运转，而不得不选择合作伙伴。这时合作伙伴的信誉、实力等

情况就成为影响物流运作的重要因素，如果选择的合作伙伴实力不济、信誉较低，故意不

遵守本已达成的承诺，从而造成物流企业不能够按照合同的约定实现货物运输的卸载、转

载、接货、送货等服务，这种情况也会引起物流企业在经济上的损失以及信誉上也会受到

很大影响。

第三，物流企业自身管理存在的风险。这种风险包括的内容非常广泛，其核心是物

流作业中的风险，这种风险是由于物流企业本身缺乏有效的管理造成的，主要包括物流合

同中的风险和物流过程中的风险。其中物流合同中的风险,主要包括以下三个方面的问题：

向客户屈服、妥协，自动放弃了本身应该享有的豁免条款。