2024代理售后服务完整协议.docxVIP

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于甲方为产品生产商或供应商，乙方为产品的代理销售商或服务商，双方为了更好地提供产品售后服务，保障消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本代理售后服务完整协议。

一、代理售后服务内容

1.1乙方作为甲方的代理销售商或服务商，负责在其销售区域内销售甲方产品，并为购买甲方产品的消费者提供售后服务。

1.2售后服务包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术咨询、配件供应等。

1.3乙方应按照甲方的要求，设立专门的售后服务团队，确保售后服务的质量和效率。

二、售后服务标准

2.1乙方应按照甲方的产品说明书、售后服务政策等文件，为消费者提供专业的售后服务。

2.2乙方在接到消费者售后服务需求后，应在规定的时间内作出响应，并尽快安排技术人员进行服务。

2.3乙方应建立完善的售后服务档案，记录售后服务的时间、地点、服务内容、客户反馈等信息。

三、售后服务费用

3.1乙方应承担为其销售区域内消费者提供售后服务的相关费用，包括但不限于：维修费、配件费、交通费、人工费等。

3.2甲方应给予乙方必要的技术支持和培训，确保乙方能够提供专业的售后服务。

3.3双方应共同协商确定售后服务的收费标准，并在合同中予以明确。

四、售后服务期限

4.1乙方向消费者提供的售后服务期限应符合国家相关法律法规的规定，并不得少于甲方产品说明书上标明的售后服务期限。

4.2乙方应在售后服务期满前，通知消费者进行下一次的维护或检查。

五、质量保证

5.1甲方应对其生产或供应的产品质量承担责任，确保产品符合国家相关法律法规的要求。

5.2乙方在销售过程中，应如实向消费者介绍产品的性能、用途、注意事项等，不得夸大或虚假宣传。

5.3乙方在接到消费者关于产品质量的投诉后，应立即与甲方沟通，共同协商解决。

六、保密条款

6.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密。

6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

七、违约责任

7.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

7.2若一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同的生效、变更和终止

9.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2双方同意，本协议的变更或终止，应书面签署，并经双方确认。

9.3本协议终止后，乙方应继续履行对其销售区域内消费者的售后服务承诺。

甲方：__________

乙方：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

10.甲方主导的附加条款一：知识产权保护

10.1甲方保证其提供给乙方的产品、技术、宣传资料等不侵犯他人的知识产权。

10.2如果第三方指控甲方提供的产品或技术侵犯其知识产权，甲方应承担全部的法律责任，包括但不限于赔偿乙方的损失。

10.3甲方在合同有效期内，应积极协助乙方应对任何知识产权纠纷。

11.甲方主导的附加条款二：产品升级与更新

11.1甲方承诺定期对产品进行升级与更新，以满足市场和消费者的需求。

11.2甲方应在升级或更新后，及时通知乙方，并提供相关的技术培训和支持。

11.3甲方应保证升级或更新后的产品符合本协议约定的质量标准。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

20.乙方主导的附加条款一：市场推广与宣传

20.1乙方应在合同约定的销售区域内，采取有效的市场推广与宣传措施，以提升甲方产品的知名度和市场份额。

20.2乙方应在宣传材料中准确、清晰地表述产品的性能、用途、价格等信息。

20.3乙方不得进行任何损害甲方品牌形象的活动。

21.乙方主导的附加条款二：数据共享与分析

21.1乙方应将其销售和售后服务过程中的数据及时、准确地提供给甲方。

21.2双方应共同对销售数据进行分析，以优化产品性能、提升服务质量。

21.3乙方应确保数据的安全和保密，不得泄露给无关第三方。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

30.第三方中介的附加条款一：中介费用与支付

30.1若有第三方中介参与本合同的签订，中介费用应由甲方和乙方共同承担。

30.2双方应在合同中