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宏观环境的分析消费者购买行为分析竞争者分析营销环境种种营销环境种种思考宏观环境和微观环境的本质差异？宏观环境人文环境：人口增长（假日经济）；人口结构（六个年龄组；儿童市场；银发市场；N世代、X世代、Y世代）；民族市场（语言、宗教、暴乱）；教育分类（产品、传播方式）；家庭类型（DINK）；人口地理流动性（地产中介的兴起）经济环境：个人可随意支配收入增加（人均GDP；恩格尔系数；私家车；海外游；奢侈品消费）；信贷政策与超前消费（中美购房差异）自然环境：原料短缺（木制一次性筷子和实木地板税率为5%；房价）；能源成本增加（可乐涨价8％）；反污染的压力（绿色产品、汽车尾气）；政府反应（绿色GDP）技术环境：新技术的“创造性毁灭”（光碟技术与不列颠百科全书；录相带、VCD、DVD）；革新速度的加快（上市一代、储备一代、开发一代）政治法律环境：商业立法（知识产权、安利转型；烟草广告）；政策（WTO、外资零售“禁烟”）；特定利益集团（消协）；政局；贿赂（医药贿赂）社会文化环境：六种关系；亚文化（BOBO族、背包族、网虫）；文化差异（高背景文化与低背景文化；个人取向与集体取向；美日Pampers推广差异）；文化禁忌（数字禁忌；颜色禁忌；图形禁忌；习俗禁忌）我国正处人口快速老龄化阶段全国老龄工作委员会办公室2006年2月23日首次公布了我国人口老龄化百年预测。这一份《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》说，21世纪我国将是一个不可逆转的老龄社会。按照我国人口老龄化发展趋势，从2001年到2100年的100年间，可以划分为快速老龄化、加速老龄化、重度老龄化三个阶段：2001年到2020年是快速老龄化阶段。这一阶段，我国将平均每年增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28％，大大超过总人口年均0.66％的增长速度，人口老龄化进程明显加快。到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17％，其中，80岁及以上的将占到老年人口总数的12.37％。2021年到2050年是加速老龄化阶段。平均每年增加620万人。到2050年，老年人口总量将超过４亿，老龄化水平推进到30％以上，其中，80岁及以上的将占老年人口的21.78％。2051年到2100年是稳定的重度老龄化阶段。2051年，我国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为少儿人口数量的2倍。这一阶段，老年人口规模将稳定在3亿至4亿，老龄化水平基本稳定在31％左右，80岁及以上的占老年总人口的比重将保持在25％至30％，进入一个高度老龄化的平台期。恩格尔系数1857年，德国统计学家恩格尔提出：一个家庭收入越少，总支出中用来购买食物的费用所占的比例就越大，这一观点被称为“恩格尔定律”。根据“恩格尔定律”得出的系数为“恩格尔系数”，用公式表示为：恩格尔系数=食品支出额/消费总支出。由于吃的开支在消费总支出中一直处于优先考虑的地位，只有该层次的消费被满足后，消费才会向其它层面扩展，因此，食品支出的比重从一个侧面反映了生活水平的高低。恩格尔系数越低，生活水平就越高。联合国粮农组织提出了一个划分贫困与富裕的标准，即恩格尔系数在59%以上为绝对贫困，50%至59%为勉强度日，40%至50%为小康水平，30%至40%为富裕，30%以下为最富裕。一般说来，在农业社会，恩格尔系数大于50，典型的工业社会为25左右，美国恩格尔系数最低，仅13．1，西欧国家和日本在17~30之间，东欧国家接近40，我国大约为45，大体还是温饱水平。2011年，城乡居民家庭恩格尔系数分别为36.3%和40.4%中美对待商业贿赂的处罚比较文化中的六种关系人们和他们自己的关系本我、自我、超我（弗洛伊德）主我、客我（米德）自我概念（麦当劳、贝纳通广告）人们和他人之间的关系个人主义vs集体主义差序格局（费孝通）社会人：社会替代品（网游）人们和组织机构的关系忠诚度在下降！事业关联营销（宝洁失学儿童教育基金）人们和社会的关系保卫者：传统消费（故宫、星巴克）变革者：新奇消费逃避者：追求内心世界（宠物、旅游）人们和自然的关系主宰：工业化顺从：绿色消费人们和宇宙的关系有神论（心灵消费）两种文化的差别高背景文化先建立社会信用重视个人的人脉及声誉重信用协议协商效率慢中国人韩国人日本人越南人低背景文化以生意为优先重视专业及绩效以法律契约为依据讲究协商效率德国人瑞士人意大利人北美洲人个人取向与集体取向个人取向以「我」为主的文化重视个人的自由及选择集体取向以「我们」为主的文化共同目标重于个人的需求与目标色彩禁忌叙利亚忌用黄色，人们认为它表示死亡。埃塞俄比亚人出门做客不穿淡黄色衣服，他们穿淡