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修理厂管理制度范本

一、汽车及大型机械在解体或修理时，必须架稳垫实。大型机械

的转盘应卡死固定，防止旋转。在千斤顶顶起后而未支架牢固时不得

进行修理工作。

二、拆装螺丝等应正确选用扳手，拧紧时用力均匀，使用活扳应

于工件吻合，开口扳手不得相互咬接使用，不准用榔头松紧螺丝。

三、起吊发动机时，必须有专人指挥，吊臂下面严禁操作和人员

通过。

四、拆下的机件应放稳妥，大型轴件等不得放立在车旁，以防倒

下发生事故。

五、拆装弹簧的机件时，应先做好安全措施，严防零件弹出伤

人。

六、转动发动机曲轴，应用手摇柄、撬棒等工具，禁止用手扳风

扇叶子。

七、装配钢板销子或其它机件销子时，禁止用指对孔，应用对孔

工具校对。

八、禁止用汽油刷洗发动机和马达，以免引起火灾。

九、自卸汽车大箱顶起后，必须支撑牢固。大箱升起或落下时，

人不得站在或探向车厢的下面。

十、拆、装轮胎工作，应遵守轮胎工安全操作规程。

十一、修理车间和现场修理，必须保持良好的照明设备。

十二、试车应由驾驶员或检验员操作，严禁非驾驶员开车。

十三、工作中不得在油桶油盆的工作场所吸烟。

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十四、工作完毕，应将油料等易燃品放到规定的地方。

修理厂管理制度范本（2）

第一章总则

第一条为了规范修理厂的管理行为，提高修理厂的工作效率和服

务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于修理厂内部各项管理工作，修理厂全体

员工都必须遵守。

第三条修理厂管理制度的执行机构为修理厂管理部门，负责监督

管理制度的执行和落实。

第四条修理厂管理部门应当定期组织修理厂全体员工的培训和考

核工作，确保员工对管理制度的理解和遵守。

第五条本管理制度的具体内容由修理厂管理部门根据实际情况进

行制定，并报修理厂总经理审批后生效。

第二章员工管理

第六条修理厂招聘员工必须进行严格的资质审核和面试，保证员

工具备相应的技术和业务能力。

第七条修理厂应当建立健全的员工培训计划，定期对员工进行岗

位培训和技能提升，提高员工的综合素质。

第八条修理厂应当制定明确的员工考核办法，对员工的工作表现

进行定期评估和奖惩，激励员工积极进取，提高工作效率和服务质

量。

第九条修理厂应当建立员工纪律制度，严格遵守工作时间和岗位

职责，不得迟到早退、偷懒怠工，严禁酗酒滋事、违法乱纪。

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第十条修理厂应当落实劳动法律法规和保护员工的合法权益，保

障员工的工资福利和工作环境。

第三章客户服务管理

第十一条修理厂应当建立完善的客户服务体系，确保客户的投

诉、建议和需求得到及时回应和解决。

第十二条修理厂应当保证修理质量和修理周期，对于超出承诺时

间的修理项目，应当积极主动与客户沟通，并提供合理的补偿措施。

第十三条修理厂应当建立客户档案，做好客户信息的登记和维

护，提供个性化的服务和定制化的维修方案。

第十四条修理厂应当对客户投诉进行认真调查和处理，及时采取

相应的措施予以解决，确保客户的合法权益。

第十五条修理厂应当建立客户满意度调查机制，定期对客户进行

满意度调查，倾听客户的意见和建议，并对结果进行分析和改进。

第四章安全管理

第十六条修理厂应当建立健全的安全生产管理制度，确保修理过

程中的安全和防火防爆工作。

第十七条修理厂应当对员工进行必要的安全培训和教育，提高员

工的安全意识和应急处置能力。

第十八条修理厂应当定期对设备设施进行维护和检修，确保设备

的安全可靠性。

第十九条修理厂应当建立安全生产责任制，明确各级责任人的职

责和义务，做到安全生产无缝衔接。

第二十条修理厂应当安装必要的安全设施和消防设备，定期组织

安全演练，提高应急处置能力。

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