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职业经理十项管理技能训练

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

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第一讲培育经理人的管理素养

1引言

2职业经理的核心价值

3职业经理的执行能力

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第二讲作为下属的职业经理

1职业经理是经营者的替身

2作为经营者替身的准则

3常见的误区

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第三讲作为同事的职业经理

1同事是我的内部客户

2企业中常见的误区

3如何让“内部客户”满意

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第四讲作为上司的职业经理

1职业经理的五大角色

2职业经理的角色错位

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第五讲对时间的分析

1分析时间的重要性

2分析时间的方法

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第六讲第二象限工作法

1工作四象限划分的涵义

2第二象限工作法的应用

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第七讲养成好习惯

1坏习惯的主要表现

2坏习惯是可以改变的

3养成好习惯的四个阶段

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第八讲为什么沟而不通

1引言

2影响沟通的主要原因

3组织沟通与人际沟通

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第九讲沟通的对象和渠道

1正确的沟通对象

2正确的沟通渠道

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第十讲沟通是倾听的艺术

1倾听的好处

2倾听的障碍

3倾听的技巧

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第十一讲反馈的技巧

1什么是反馈

2如何给予反馈

3如何接受反馈

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第十二讲如何向上司汇报

1与上司沟通的障碍

2汇报的要点

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第十三讲水平沟通

1水平沟通障碍的产生原因

2水平沟通障碍的解决方法

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第十四讲如何向下属推销建议

1推销建议的必要性

2如何向下属推销建议

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第十五讲目标管理

1引言

2目标管理的好处

3目标管理的特征

4目标管理的难点

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第十六讲好目标的特征

1没有好目标的原因

2特征之一——与高层一致

3特征之二——SMART原则

4特征之三——具有挑战性

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第十七讲设定目标的七个步骤

1引言

2设定目标的步骤

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第十八讲如何为下属制定目标

1引言

2来自下属的阻力

3克服阻力的方法

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第十九讲激励的分析

1常见的激励误区

2分析下属需要的理论

3分析下属需要的方法

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第二十讲中层经理的激励菜谱

1激励菜谱的涵义

2中层经理无法动用的菜谱

3中层经理可以动用的菜谱

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第二十一讲认可与赞美

1学会认可与赞美

2认可与赞美的前提和环境

3认可与赞美的要点

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第二十二讲根据人格类型进行激励

1人格的类型

2指挥型员工的激励

3关系型员工的激励

4智力型员工的激励

5工兵型员工的激励

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第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用

1引言

2传统考核与绩效考核的区别

3传统考核和绩效考核的程序分析

4中层经理的角色和作用

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第二十四讲如何为下属设定绩效标准

1绩效标准的两个层面

2绩效标准的设定

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第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法

1不恰当评分的原因

2消除不恰当评分的办法

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第二十六讲绩效面谈

1常见的误区

2面谈准备

3绩效面谈的步骤

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第二十七讲对权力的分析

1引言

2权力的三个特点

3权力的戒律

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第二十八讲领导风格(一)

1引言

2下属发展的四个阶段

3四种领导风格

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第二十九讲领导风格(二)

1员工发展的四个阶段适用的领导风格

2对不同的员工采用不同的领导风格

第三十讲做教练式的经理

1做教练式经理

2做教练式经理的八个要点

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第三十一讲授权的涵义

1授权是什么？

2授权不是什么？

3授权的障碍

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第三十二讲授权的四种类型

1中层经理授权的特点

2必须授权的工作

3应该授权的工作

4可以授权的工作

5不应授权的工作

第三十三讲适度授权

1上级和下属对授权想法不同

2授权的五个级别

3建立“约定”

第三十四讲什么是好团队

1对团队的四种误解

2好团队的七个特征

3从我做起

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第三十五讲老化团队的发展

1团队发展的四个阶段

2突破口一：做思想工作

3突破口二：换人

4突破口三：学习先进管理方法

5突破口四：使用“空降兵”

6突破口五：改变团队绩效规则

第三十六讲如何处理团队冲突（一）

1引言

2人际冲突的两种行为方式

3团队冲突的五种处理方式

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第三十七讲如何处理团队冲突（二）

1引言

2五种冲突处理方式的优缺点

3不同情况下采用的处理方式

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第三十八讲团队角色

1团队角色的分析

2团队角色的启示

3团队角色的误区

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第三十九讲组织角色与团队角色

1团队角色与组织角色的差异

2团队角色与组织角色的互补

3团队角色的认知

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第四十讲经理人如何学习

1引言

2职业经理学习的特点

3职业经理学习的方式

4职业经理面临的挑战

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第1讲培养经理人的管理素养

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【本讲重点】

职业经理的核心价值

职业经理的执行能力

课程介绍

我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的