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信访工作总结6篇

信访工作总结篇1

一、加强领导，夯实信访工作基础

一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小

组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势，

分析信访工作中的不足和问题，制定解决和改进办法，调度信

访案件的解决进度。二是乡党委政府今年投入资金，完善了信

访基础工作，实现了“四有”，即有阵地，有办公地点，有工

作人员，有档案。各村也设立了信访接待室，并明确一名党支

部副书记或村委会主任主抓信访工作。三是坚持实行领导接待

群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访

群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的问题，信访办工

作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公布

于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率

规定要保持在90%以上。

二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定

为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责

任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。一是早预防。

充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，

超前研究了“苗头”，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做

到了及早发现、及时化解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度

重视，并做好了随时应对的准备。群众事无小事，一发现，就

迅速深入到现场，立即着手办、迅速办，抓紧解决，避免矛盾

激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了群体性的

事件的发生。三是好态度。我们进行换位思考，自觉站在群众

的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，

晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他

们排忧解难，对反映的问题能解决的及时予以解决，一时解决

不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。今年以来，全

乡共排查调处矛盾纠纷10起，调解率100%，调解成功率达

100%，有力的促进全乡的和谐稳定。

三、积极开展以法治访活动

一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。

我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等形式

向广大群众宣传信访知识。全乡共书写大字标语25条，办专

栏12块，发信访明白纸5200张（一户一张），广播喇叭每周

早、晚广播信访宣传提纲两次，二是配备人员，实行专门机构

接访。为信访办配备了6名专门工作人员，设立了接待室，实

行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，及时与上访人

勾通情况，认真听取他们反映的问题，归纳整理，及时答复解

决。三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类

问题上访人数较多，或因上访的案情比较复杂、重大事件，信

访接待领导了解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员

进行对话，核实有关情况，找准争议和分岐，依照法规权衡，

求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人

宣传法规和政策。对有理访应当解决的问题，根据情况确定解

决期限，交有关人员和村级共同处理。四是领导带头，积极解

决信访问题。对排查出各类信访问题及时解决，对于历史遗留

的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发

生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法

依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决

信访问题过程中，书记、乡长亲自参与，及时督促，通过依法

治访，控制了群体性的事件的发生。

信访工作总结篇2

今年来，我局在上级和地方党委的正确领导下，积极履行职

能，强化组织领导，落实关键措施，完善规章制度，扎实开展

信访工作，取得了显著成效。xx年，共接受来信来访x件。

我局信访件无论是在数量上，还是在信访规格上，与去年同期

相比明显下降的.良好态势，现将我局信访工作有关情况汇报

如下：

一、强化组织领导，夯实信访工作基础

我局从加强信访工作组织入手，努力做到三个强化：

一是强化学习宣传。组织全系统干部职工认真学习市委市政府

关于信访工作的重要部署以及市领导的重要讲话精神，认真学

习《xx省信访条例》和省工商局《xx的通知》精神，进一步

统一思想，提高认识，增强抓好信访工作重要性的认识，主动

把信访工作融入到工商各项职能工作之中。

二是强化组织领导。我局将信访工作作为一把手工程来抓，成

立了信访工作领导小组，由一把手局长任组长，分管局长任副

组长，各职能科室和基层分局主要负责同志为成员的信访工作

领导小组，形成了横向到边，纵向到底，一级抓一级的信访工

作组织网络。领导小组定期召开会议，传达上级会议精神，分

析本系统近期信访工作，研究具体措施，开展工作督查。

三是加强人员配