任务4 客运站工作组织 (1)讲解.pptx

铁道信号自动控制专业教学资源库第一章旅客运输组织德修身技立业

目录Contents学习目标铁路旅客运输计划铁路客流分类及旅客列车种类旅客列车运行组织客运站工作组织铁路旅客运输管理现代化

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四、客运站工作组织客运站的等级——按其日均上下车及中转人数、到发及中转行包件数核定等级。根据车站等级配备建立组织管理机构。客运站的工作组织的内容生产管理技术管理财务管理德修身技立业

四、客运站工作组织客运站生产管理铁路客运站生产管理的内容：主要包括售票、旅客乘降、客运服务和行包运输工作组织等。一、售票处工作组织 二、旅客乘降工作组织 三、客运服务工作四、行包运输工作组织德修身技立业

四、客运站工作组织客运站生产管理一、售票处工作组织基本内容：1、售票处所（包括代售点）合理分布 2、售票作业过程安排 3、票卷、票款管理 4、售（订）票方式与管理德修身技立业

四、客运站工作组织客运站生产管理二、旅客乘降工作组织基本任务——有秩序地组织旅客：在站内通行检票进站及上车到站旅客在出站口交票出站原则：避免干扰，减少迂回。组织：大站，长途、短途、团体等客流分别组织。设备：设置现代化的导向系统，指示车站布局德修身技立业

四、客运站工作组织客运站生产管理二、旅客乘降工作组织基本任务——有秩序地组织旅客：在站内通行检票进站及上车到站旅客在出站口交票出站旅客上车前检票：应设指示标志——指示：车次、去向、开车时间。检票——防止：误乘和无票乘车。需确认：车票日期、车次、到站。德修身技立业

四、客运站工作组织客运站生产管理二、旅客乘降工作组织基本任务——有秩序地组织旅客：在站内通行检票进站及上车到站旅客在出站口交票出站旅客下车组织：列车到达前：通知客运服务人员和接站人员（接车线路、站台、到达时刻）。列车到站后：引导旅客按指定通路出站。德修身技立业

四、客运站工作组织客运站生产管理三、客运服务工作车站客运服务的基本内容：问事处服务工作随身携带品暂存处工作候车室服务工作德修身技立业

四、客运站工作组织客运站生产管理四、行包运输工作组织1、行包发送作业2、行包到达作业承运3、行包中转作业保管装车卸车保管交付保证行包安全、迅速、准确、便利地运到目的地先行李，后包裹先中转，后始发德修身技立业

四、客运站工作组织客运站技术管理1、客运站技术作业过程的特点及其内容（一）客运站技术作业过程特点1、旅客列车绝大部分每天固定运行，2、旅客列车编组内容比较固定3、客运站行车作业须与客运列车车辆整备作业相配合，与客运工作相配合；4、有取送车底作业；德修身技立业

四、客运站工作组织客运站技术管理（二）客运站技术作业过程内容1、车站技术生产特征——车站的地理位置、作用、技术设备、承担的客运量等。2、车场、线路和站台的专门化3、车底及车辆的技术作业，调车工作组织4、客运站行车工作计划5、客运站行车工作指标德修身技立业

四、客运站工作组织客运站技术管理2、客运站车场及线路的专门化车场及线路的专门化的原则和方法原则：减少敌对进路，保证流水作业；使旅客进出站的径路便捷、安全。方法：先确定车场的用途，再根据工作性质(接、发车)、列车种类及运行方向分配车场内的线路和固定线路的使用。德修身技立业

四、客运站工作组织客运站技术管理3、旅客列车的技术作业通过旅客列车的技术作业过程无改编通过旅客列车的技术作业过程变更运行方向通过旅客列车的技术作业过程始发旅客列车的技术作业过程终到旅客列车的技术作业过程德修身技立业

四、客运站工作组织客运站财务管理1、主要内容固定资产管理流动资金管理专用资金管理成本管理——对资金的耗费管理运输收入管理——对资金收入和分配的管理运输进款管理——对运输进款资金收入和解缴的管理对资金取得和使用的管理德修身技立业

四、客运站工作组织客运站财务管理2、客运站财务管理的主要任务和应遵循的基本原则1）主要任务组织好资金的筹集和供应监督客运站生产经营活动维护财经纪律2）遵循的基本原则实现计划管理制定财务收支计划德修身技立业

四、客运站工作组织客运站财务管理3、客运站的经济核算制 客运站形式上独立经营，但只担任运输业务的部分工作；它不是完整的经济核算单位。4、客运站运输收入管理客运收入主要内容旅客票价收入行包运费收入行包保价费客运其它收入 ——车站补收无票旅客的票价，补收旅客随身携带品的超重，超限的运费，退票费，补剪、补签手续费，行包变更手续费。德修身技立业

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