HV0005 管理工具：鱼骨图分析方法 Rev-01 Baidu.pptx

鱼骨图分析方法;鱼骨图分析方法培训;万事皆有因:

问题无时无刻不在我们周围。

问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。

我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。

下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。

;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图的基本结构:

;鱼骨图分析法的步骤:

①决定问题的特性。

简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。;

②特性和主骨。

特性写在右端，用四方框圈起来。

主骨用粗线画，加箭头标志。

;③大骨和要因。

大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。

;要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。;6M方法常规图：;头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

目标集中，追求设想数量，越多越好。

主张独立思考，各抒己见。

鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。

禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。

与会人员一律平等，各种设想全部记录。

不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。

不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。;④中骨、小骨、孙骨。

中骨「事实」。

（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）

小骨要围绕「为什么会那样？」来写。

孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。;⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。

要因记入[没有对策的反馈?。

例：「没有照明」「没有盖子」

「没有报警」「没有干劲」

「学习不足」「注意不足」

反复寻找为什么，摸索探询的话比较好

要因是?主语＋谓语?的形式比较好。

例：「软管→软管长」

「涂料→涂料飞溅」

现地现物前要围绕事实系统的整理要因。;⑥深究要因。

考虑对特??影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。

追查要因的时候，要由全员讨论决定。

将深究的要因称为?主要因」，用〇标记。

「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。

决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。

;⑦记入关联事项。

在制成的鱼骨图下栏标注名称。

标注制图日期。

标注制图人姓名。;鱼骨图分析方法培训;事实;事实;事实;事实;事实;鱼骨图分析方法培训;案例：1、员工流失率;案例：2、送货时间太长;案例：3、管道焊接裂缝;案例：4、如何使发料更容易

;案例：5、产品中有铁;案例：6、星点渗镀;案例：7、A12立车换件准备时间过长;案例：8、产品开发失败;案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图样本-1;鱼骨图样本-2;鱼骨图样本-3;鱼骨图样本-4;鱼骨图样本-5;鱼骨图样本-6;鱼骨图样本-7;文件版次修订履历表;***